Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Können Haustiere mitgebracht werden ?
Artige Hunde, Katzen und andere Haustiere dürfen gegen eine Gebühr von 5,- € pro Nacht mit in Ihr Zimmer. Dies gilt natürlich nicht, wenn Sie sich ein Mehrbettzimmern mit anderen Gästen aus unserem Hause teilen. Und natürlich dürfen die besten Freunde auch nicht in den Frühstücksraum, der ist nur für Zweibeiner.
Und Kinder ?
Die Kleinen sind uns herzlich willkommen, Kinderstühle und Kinderbetten sind in jedem Haus vorhanden. Von 0-6 Jahren zahlt Ihre junge Begleitung gar nichts, von 7-11 Jahren die Hälfte des im Zimmer geltenden Bett-Preises. Benötigen Sie unser Kinderbett, so berechnen wir für den Auf- und Abbau einmalig 10,- €.
Gibt es Parkplätze?
In Mitte finden Sie problemlos rund um unser Hotel und Hostel kostenfreie öffentliche Parkplätze, in Friedrichshain können Sie auf unserem Gelände für 3,- € pro Tag Ihren PKW abstellen, ab dem dritten Tag ist es kostenlos. Am Zoo ist es leider kaum möglich das Auto länger preiswert zu parken, rund um unser Hostel sind Parkzonen. Unsere eigenen Parkplätze reservieren wir bei Bedarf für Rollifahrer.
Wonach richten sich die Preise?
Bei uns richten sich die Preise nach Verfügbarkeiten - ganz fair, ganz transparent! Das heißt, werden zu einem bestimmten Termin die Betten einer Zimmerkategorie knapp, steigen auch die Preise, genauso fallen diese automatisch, wenn die gewünschte Auslastung nicht erreicht wird. Was heißt das für Sie? Grundsätzlich gilt, je eher Sie buchen, umso günstiger ist der Preis. Und ganz kurz entschlossene profitieren von knallharten Lastminute-Angeboten - natürlich nur so lange wie die entsprechende Kategorie nicht ausgebucht ist.
Gibt es Rabatt?
Sie wollen mit vielen Leuten, oder ganz lange oder immer wieder zu uns kommen? Dann fragen Sie doch bitte nach, ob Sonderkonditionen möglich sind. marketing@aohostels.com
Raucher oder Nichtraucher?
Seit dem 1. Januar ist das Rauchen in unseren Häusern komplett untersagt.
Sind Gemeinschaftsräume vorhanden?
Ja, diese bieten kleineren und mittleren Gruppen genug Platz . Ist der Raum dennoch zu klein, stellen wir ihnen unseren Speiseraum zur Verfügung. Dies gilt natürlich nur außerhalb der Essenszeiten. Für Lehrer und Betreuer gibt es außerdem eine Teacher- und Guide-Lounge. In dieser können sie Ausflüge in Ruhe organisieren.
Nehmen Sie bei der Ankunft von Gruppen Kaution?
Nein, wir benötigen keine Kaution, bitten Gruppen dennoch sich ordnungsgemäß zu verhalten.
Wie sieht es mit der Verpflegung aus?
Sie erwartet eine reichhaltiges Frühstücksbuffet Mo-Fr. 7.00-10.00 Uhr und Sa/So 8.00-11.00 Uhr. Für Gruppen ab 10 Personen bieten wir auch Abendessen an (nach Absprache). Auf Wunsch bereiten wir ihnen Lunchpakete für 3,50 Euro zu. Darin enthalten sind ein Brötchen, Obst, Schokolade und ein Getränk.
Wo ist die nächste Bus oder Bahnhaltestelle?
Die nächste Bus, Tram- oder S-Bahnhaltstelle ist immer in unmittelbarer Nähe zum Haus.
Wie hoch ist der Einzelzimmerzuschlag?
Wir nehmen keine Einzelzimmerzuschläge. Die aktuellen Preise finden Sie jeweils auf der Seite des Hauses.
Haben Sie Parkplätze für Reisebusse und PKW in der Nähe des Hauses?
Ja, in der Nähe der Häuser sind kostenfreie Busparkplätze vorhanden, für PKW bieten wir kostenpflichtige Stellplätze an.
Werden die Zimmer täglich gereinigt?
Ja, die Zimmer werden sowohl im Hotel als auch im Hostelbereich täglich gereinigt.
Schenken Sie Alkohol aus?
Junge Erwachsene müssen bei uns den Ausweis vorzeigen, bei Jugendreisegruppen entscheiden wir in Absprache mit dem Lehrer/Betreuer. Grundsätzlich gilt: Das Mitbringen und der Verzehr von alkoholischen Getränken auf den Zimmern ist nicht gestattet!
Wo bekomme ich Handtücher und Bettwäsche?
Im Hotel sind Handtücher und Bettwäsche selbstverständlich. Ebenso in den Einzel- und Doppelzimmern im Hostel. Nur Gäste in den Mehrbettzimmern benötigen Bettwäsche und Handtücher, sofern sie nicht ihre eigene mitbringen. Bettwäsche und Handtücher erhalten Sie gegen Gebühr an der Rezeption.
Bis wann sollte man buchen?
Bei uns gilt: Je eher desto günstiger! Aber auch für Kurzentschlossene bieten wir bei Verfügbarkeit beste Preise.
Bis wann kann eine Buchung storniert werden?
Einzelreisende können bis 48 Stunden vor Anreise kostenfrei stornieren. Zur Sicherheit empfehlen wir unseren "Hotel-Storno-Schutz", mit welchen sie jederzeit kostenfrei stornieren können.
Für Gruppen gilt eine 8-wöchige Stornofrist. Die genauen Regelungen entnehmen sie bitte unseren AGB.
Gibt es eine Hausordnung?
Ja, diese finden Sie auf der Rückseite der Zimmertür oder auf unser Webseite unter dem Stichwort "AGB / Regeln" des jeweiligen Hauses.
Sind die Häuser behindertengerecht?
Zum Teil. Behindertengerechte Zimmer finden sie in folgenden Häusern:
Berlin - A&O HOTEL and HOSTEL am Zoo, A&O HOTEL and HOSTEL Friedrichshain
Hamburg - A&O HOTEL and HOSTEL Hamburg (Amsinckstr.)
Dresden - A&O HOTEL and HOSTEL Dresden.