FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir erklären Ihnen gerne alles rund um Ihren Aufenthalt bei A&O und helfen Ihnen gerne weiter

Sollten Sie dennoch eine Frage haben, die dieser Bereich nicht ausreichend klärt, kontaktieren Sie uns gerne hier!

Bereich
Frage

Unterschied Hotel & Hostel / Book Blue - Book Orange

Fast alle unsere A&O-Häuser haben einen Hotelteil und einen normalen Hostelteil im Gebäude.
"Reine" Hotels sind das A&O Köln Dom, das A&O Köln Hauptbahnhof, das A&O München Hauptbahnhof und das A&O Hamburg Hammer Kirche.

•   Book Blue: Der Hotelbereich umfasst Einzel-, Doppel- und Familienzimmer.
Er ist im Logo Blau dargestellt und im Preis inkludiert sind Bettwäsche, Handtuch, 2in1 Shampoo und Haartrockner. Alle Zimmer haben ein eigenes Bad.

•   Book Orange: Der Hostelbereich bedeutet die Beherbergung in Mehrbettzimmern.
Er ist im Logo Orange dargestellt und bietet eine günstige Schlafmöglichkeit. Alle Zimmer besitzen ein eigenes Bad (inkl. 2in1 Shampoo, Haartrockner).

Ausgenommen ist unser "Hostel-Erstling", das A&O Berlin Friedrichshain, das noch wenige Etagenbäder besitzt und das A&O Hamburg Reeperbahn.

Check-in/ Check-out-Zeiten

Die Check-in Zeit ist in allen Häusern ab 15 Uhr garantiert und die Check-out Zeit ist bis 10 Uhr.

Early Check-in / Late Check-out

Mit dem Early Check-in für 7,50€ können Sie ab 11 Uhr garantiert auf Ihr Zimmer. Sie können diesen Service für Einzel-, Doppel- oder Familienzimmer auf aohostels.com buchen.

Der Late Check-out bis 14 Uhr für 10 Euro ermöglicht Ihnen langes Ausschlafen. Ebenfalls online buchbar.

Anreise nach 18 Uhr

Gäste mit einer FIX-Buchung (günstigere Rate; bereits vorab bezahlt) können bedenkenlos zu jeder Zeit anreisen.

Gäste mit einer FLEX-Buchung (vor Ort bezahlbar; kostenlos bis 18 Uhr stornierbar) melden sich am besten telefonisch bei uns unter der 030 80 947 5110 und teilen uns eine verspätete Anreise nach 18 Uhr mit.

An besonders stark gefragten Terminen überprüft das Callcenter-Team dann für Sie, ob Ihr Bett weiterhin für Sie freigehalten werden kann. Sie können sich Ihre Buchung garantieren lassen, indem Sie dem Mitarbeiter zur Sicherheit Ihre Kreditkartendetails hinterlegen. Dann können Sie problemlos zu einem späteren Zeitpunkt anreisen. Die Kreditkarte dient dabei nur der Absicherung - bei Anreise zahlen Sie ganz normal. Die Karte wird nur belastet, sollten Sie trotz allem nicht anreisen.

WLAN

Alle A&O HOTELS und HOSTELS bieten kostenloses WLAN im ganzen Haus und auf den Zimmern an. 

App

A&O bietet eine eigene, kostenfreie App auf Deutsch und Englisch für Gäste an. Dort sehen Sie die tagesaktuellen Onlinepreise jedes Hotels, eine Bildergalerie mit Hotelinformationen, Kontaktmöglichkeiten, Anfahrtshilfe und eine übersichtliche Kartenansicht. Sie können direkt buchen.

Gratis erhältlich im Google Play Store und Apple App Store.

Das Highlight der App erhalten Sie als Gast, sobald Sie Ihr GPS aktivieren: Sobald Sie im A&O eingecheckt haben und die App öffnen, wird Hotel und Umgebung erkannt und Sie können den intelligenten Online Reiseführer nutzen.

Die Hot Spot-Suche in der Nähe Ihres Standortes zeigt Ihnen mittels Karte nützliche Infos zur besuchten Stadt, u.a.: Telefonnummern der Taxizentralen, Standorte der Tourist Informationen, Öffnungszeiten der Sehenswürdigkeiten sowie Hilfe bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und wichtige Notfallnummern vor Ort.

Reisen von Gästen unter 18 Jahren

Ab 14 Jahren ist eine alleinige Anreise grundsätzlich möglich. Es wird nur eine Einverständniserklärung der Eltern mit Unterschrift und eine Ausweiskopie des unterschreibenden Elternteils benötigt. Einen Vordruck und weitere Infos gibt es hier.

Buchen von Tickets für Sightseeing, etc.

Wenn Sie bereits vor Ort sind, fragen Sie dazu einfach an der Rezeption nach. Unser freundliches Personal wird Ihnen dann selbstverständlich weiterhelfen. 

Als Gruppe von mehr als 10 Personen können Tickets vor Ihrer Anreise bereits bequem über A&O buchen. Unsere Gruppenreservierung kümmert sich automatisch darum.

Inzwischen erleichtern wir Ihnen die Suche nach passenden Attraktionen schon vor der Anreise: Wenn Sie online ein Bett oder Zimmer buchen, werden Sie im nächsten Schritt nach Zusatzleistungen wie Frühstück, Parkplatz & Co. gefragt. An dieser Stelle legen wir Ihnen die CityCards ans Herz! Das Ticket für den öffentlichen Nahverkehr ist gleich inklusive und Museen sowie Kultur- und Freizeiteinrichtungen stark vergünstigt.

Anfahrt

Eine genaue Anfahrtsbeschreibung finden Sie, wenn Sie direkt auch das A&O klicken, in dem Sie übernachten werden (unter "Anfahrt")

Reisen mit Fahrrad

Selbstverständlich können Sie Ihr eigenes Fahrrad mitbringen und bei uns unterstellen. Wenn Sie über den Stellplatz und die Sicherheit besorgt sind, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Buchungs-Nr. entweder per Mail unter booking@aohostels.com oder rufen kurz in der Reservierung, 030 80 947 5110, an.

Buchen von Parkplätzen

So gut wie jedes A&O verfügt über einen hauseigenen Parkplatz oder eine Tiefgarage. Parkplätze können ab 5,-€ pro Tag und Fahrzeug angemietet werden.

Regelung der Parkplatzdauer

Sie können Ihren gebuchten Parkplatz in der Regel sofort nutzen, sobald Sie angereist sind. Meist haben wir in den Städten mit eigenen Parkmöglichkeiten so viele Stellplätze, dass sich bequem noch ein bislang freier Platz finden lässt.

Der Anspruch auf Ihren Parkplatz beginnt in der Regel mit dem Beginn Ihres Aufenthalts bei uns, also zu den Check-in und Check-out-Zeiten: 15 Uhr bis 10 Uhr am nächsten Morgen (bzw. 11 Uhr am Wochenende).

Platz für (Bus)parkplätze

In der Nähe der Häuser sind kostenfreie Busparkplätze vorhanden, für PKW bieten wir kostenpflichtige Stellplätze an (Parkplatz für 7,50€/Tag, in den A&O's mit eigener Tiefgarage 12,50€).

Verpflegung

Sie erwartet für 7€ ein reichhaltiges Frühstücksbuffet. Online können Sie das Frühstück vergünstigt für 6,75€ hinzubuchen. Kinder bis 6 Jahre erhalten das Frühstück gratis, ab 7 Jahre kostet es nur 3,50€ und ab 18 Jahren zahlen junge Erwachsene den vollen Preis.

Frühstückszeiten sind Mo-Fr. 6.00-10.00 Uhr und Sa-So 7.00-11.00 Uhr. Für Gruppen ab 10 Personen bieten wir auch Abendessen an (nach Absprache). Auf Wunsch bereiten wir Ihnen Lunchpakete für 6€ zu (Gruppen ab 10 Personen bekommen einen 50ct-Rabatt). Darin enthalten sind ein Sandwich, Obst, Riegel und ein Getränk. Für ausführliche Informationen klicken Sie hier.

Wir bitten um Ihr Verständnis, da das Mittag- und/oder Abendessen für einzelne Gäste nicht hinzubuchbar ist. Lunchpakete können Sie jedoch gerne vorab online oder vor Ort (einen Tag vor Bedarf) hinzubuchen.

Selbstverpflegung

Natürlich können Sie sich auch selbst in unseren Hotels versorgen. Prüfen Sie am besten vorab, ob das von Ihnen gebuchte A&O eine Gästeküche anbietet. Diesen Hinweis finden Sie entweder in der E-Mail, die wir Ihnen 48 Stunden vor Ihrer geplanten Anreise schicken oder auf unserer Webseite hier.

Mitnahme von Haustieren

Haustiere sind in allen A&O Häusern immer gern gesehen!
Sie können deshalb gerne maximal 2 Hunde gegen eine Gebühr von 5€ pro Nacht & Tier mit in Ihrem Zimmer beherbergen.
Leider ist es nicht möglich Hunde mitzubringen, wenn Sie in einem der Mehrbettzimmer nächtigen wollen, da sich sonst wohlmöglich die anderen Gäste gestört fühlen. Aus diesem Grund ist es auch nicht erlaubt, die Hunde mit in den Frühstücksraum zu bringen. Wir bitten deshalb um Ihr Verständnis.

Etwas im A&O vergessen / Lost & Found

Doch mal was liegen gelassen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Nutzen Sie dafür direkt unser Kontaktformular für eine detaillierte Anfrage an das A&O Hotel und Hostel. Wenn wir das Fundstück entdeckt haben, schicken wir Ihnen eine kurze Anleitung für den Abholauftrag über DHL.

Post zur Rezeption schicken

Generell ist das möglich. Wir nehmen jedoch keine förmlichen Zustellungen an. Für ein sicheres Ankommen Ihrer Postkarten oder Päckchen vermerken Sie bitte den Name des Empfängers und das Aufenthaltsdatum auf der Sendung. Wir stellen es dann dem Gast zu.

Hausordnung

Ja, diese finden Sie auf der Rückseite der Zimmertür oder auf unser Webseite unter dem Stichwort "AGB" (ganz nach unten scrollen).

Infos zur Touristensteuer

Wichtige Downloads für Ihren Aufenthalt

In Städten wie Amsterdam, Berlin, Bremen, Dortmund, Dresden, Graz, Hamburg, Köln, Weimar, Salzburg und Venedig zahlen Touristen eine Übernachtungsabgabe.

"City Tax" in Amsterdam | Übernachtungssteuer" in Berlin | "Tourismusabgabe" in Bremen | "Beherbergungsabgabe" in Dortmund | "Kulturförderabgabe" in Köln und Weimar | "Kultur- und Tourismustaxengesetz" in Hamburg | "Nächtigungsabgabe" in Graz | "Beherbergungssteuer" in Dresden | "Ortstaxe" in Salzburg | "Tassa Soggiorno" in Venedig

In bestimmen Fällen sind Übernachtungsgäste davon befreit. Um Ihnen diese Befreiung zu ermöglichen, füllen Sie - sofern zutreffend - bitte das entsprechende Formular (siehe blaue Boxen) aus und bringen es am Tag Ihrer Anreise mit.

Achtung - Sonderfälle:

AMSTERDAM:
Alle Gäste zahlen 5% auf den Netto-Übernachtungspreis. Die rechtlichen Bestimmungen können Sie hier in Originalsprache nachlesen.

BREMEN:
Alle Gäste über 18 Jahre zahlen 2,14€ Tourismusabgabe pro Tag (inkl. 7% Umsatzsteuer) an die Stadt Bremen. Ausgenommen sind Freiberufler und Arbeitnehmer, die geschäftlich übernachten. Die Befreiungsformulare finden Sie untenstehend. 

Gäste, die länger als 7 Nächte zusammenhängend im A&O übernachten, sind ab dem 8. Tag ebenfalls steuerbefreit.

SALZBURG:
Alle Gäste zahlen 1,55€ Ortstaxe pro Tag. Befreit sind Schülergruppen und Personen bis zum vollendeten 15. Lebensjahr und Personen, die sich mehr als zwei Wochen aufgrund einer Berufsausübung aufhalten. Bitte weisen Sie zutreffendes in einem Formular vor.

VENEDIG:
In Venedig zahlen Touristen die „tassa soggiorno“, eine Aufenthaltssteuer für übernachtende Touristen, je nach Hoch- oder Nebensaison und Art und Lage der Unterkunft.

Das A&O Venedig Mestre ist eine „Foresterie per Turisti“-Unterkunft auf dem Festland. Damit zahlen Sie in der Hauptsaison (1. Februar – 31. Dezember) lediglich 1,40 € pro Person und Nacht (alle ab 16 Jahren). In der Nebensaison (Monat Januar) sind es 1 € p. P. und Nacht.

Ausgenommen von der Aufenthaltstaxe sind Kinder bis 10 Jahren. Für 11- bis 15-Jährige gibt es einen 50%-Rabatt; das heißt Jugendliche zahlen 0,70€ pro Person und Nacht (außer im Januar: nur 0,50€). Ab der 6. Nacht entfällt die Taxe.

Menschen mit Behinderung oder Beeinträchtigung sind steuerbefreit. Wichtig für Gruppenreisen: Je 25 Reisende ist ein Busfahrer oder Lehrer abgabebefreit.

Infoblätter zur Besteuerung allgemein

BerlinBremenDortmund Dresden Graz Hamburg Köln Salzburg Venedig Weimar
 
 

Dokumente für Gruppen (Schulklassen) mit Bildungsauftrag/ Fort- und Weiterbildung:

Berlin Dortmund Dresden Hamburg Köln Salzburg (Schüler bis 15 J.) Weimar
 
 

Gäste mit beruflichem Reisegrund (Arbeitgeber-/ Dienstherrenbescheinigung):

Berlin Bremen Dresden Hamburg Köln Weimar
 

Sonderregel für Salzburg: Bei einem Aufenthalt von mehr als 2 Wochen sind Sie von der Ortstaxe befreit. Bitte bringen Sie ein Dokument mit, das die längere Verweildauer bescheinigt.

Dortmund: Denken Sie an die Befreiungsunterlagen Ihres Arbeitgebers, aus der sich der geschäftliche Anlass ergibt (Name des Gastes, Zeitraum der dienstlich veranlassten Reise mit Anreise- und Abreisedatum, Grund der Dienstreise).

 

Gäste mit beruflichem Reisegrund (Gewerbetreibende-/Freiberuflerbescheinigung):

Berlin Bremen Dortmund Dresden Hamburg Köln Weimar
 

Sonderregel Salzburg: Bei einem Aufenthalt von mehr als 2 Wochen sind Sie von der Ortstaxe befreit. Bitte bringen Sie ein Dokument mit, das die längere Verweildauer bescheinigt.

Mitnahme von Handtüchern/ Bettwäsche

In allen Einzel-, Doppel- und Familienzimmern sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden. Lediglich Gäste in Mehrbettzimmern benötigen Bettwäsche und Handtücher, sofern Sie nicht ihre eigene mitbringen. Bettwäsche erhalten Sie für 3,50€, ein Handtuch für 1,50€ entweder an der Rezeption oder buchen es einfach online gleich mit.
In Familienzimmern stehen Ihnen ein bezogenes Doppelbett und ein bis zwei Etagenbetten zur Verfügung. Familien beziehen die kostenfreien Kinder-Stockbetten eigenständig.

Raucher-/Nichtraucher

Seit dem 1. Januar 2008 ist das Rauchen in unseren Häusern komplett untersagt.

Reinigung der Zimmer

Die Zimmer erhalten sowohl im Hotel als auch im Hostelbereich einen täglichen Bedarfs-Check. Für einen schonenden und verträglichen Einsatz von Ressourcen verzichten wir auf eine tägliche Komplettreinigung mit Chemikalien. Wir füllen die Hygiene-Artikel auf, entsorgen den Müll und nehmen bei Abreise selbstverständlich eine Grundreinigung vor.

Der Umwelt zuliebe können Sie im Hotelbereich den Wunsch nach einem neuen Handtuch an der Rezeption äußern (gegen einen geringen Aufpreis) oder Ihr Handtuch für den weiteren Gebrauch einfach im Bad am Haken hängen lassen.

Zimmer für Frauen

Wir bieten selbstverständlich Mehrbettzimmer mit reiner Frauenbelegung an. Diese können Sie bequem online buchen – ein pinkes Band im Foto zeigt Ihnen die korrekte Zimmerkategorie.

Barrierefreundliche Räume

Barrierefreie Zimmer finden Sie in fast allen A&O HOTELS und HOSTELS. Rufen Sie uns dazu gerne unter der 030 80 947 5110 an.

Zimmer- und Bettenanzahl der Häuser

Die einzelnen Städte mit ihren A&O Hotels und Hostels werden Ihnen übersichtlich in der linken Standort-Spalte aufgelistet (einfach wieder nach oben scrollen). Wenn Sie auf eines der A&O’s klicken, in dem Sie überlegen zu übernachten, können Sie allerlei Informationen über das Haus erfahren.

In den meisten Beschreibungen steht eine genaue Zimmer- und Bettenanzahl sowie die Auswahl der buchbaren Zimmerkategorien und viele individuelle Besonderheiten (z. B. Dachterrassenbar, Tiefgaragenplätze, Fahrradverleih). Auch unser Katalog liefert Ihnen alle genauen Zahlen. Zu den Online-Downloads geht es hier.

Babybetten

A&O ist familienfreundlich. In jedem A&O Hotel und Hostel gibt es mind. 2 Babybetten, die wir Ihnen gratis zur Verfügung stellen. Gerne können Sie bei der Onlinebuchung im Anmerkungsfeld notieren, dass Sie ein Babybettchen benötigen. Wir bereiten Ihnen Ihr Familienzimmer vor Ort entsprechend vor. Wir empfehlen Ihnen das Babybett für Kleinkinder bis maximal 2 Jahre.

Kinderecke und Betreuung

In jedem A&O gibt es eine „Kids‘ Corner“ mit Spielzeug, einer Maltafel, Buntstiften und Kinderbüchern. In manchen A&O’s haben die Kinderspielecken sogar Rutschen oder Spielhäuschen. Ihre Kinder können sich hier unbeschwert austoben während Sie in Sichtnähe in der Lobby oder im Frühstücksraum entspannt einen Kaffee trinken können.

Hoteleigene Betreuung bieten wir nicht an, können Ihnen aber für einige Städte ein gutes Babysitter-Netzwerk anbieten, dass Sie selbstständig kontaktieren können.

Gemeinschaftsräume

Ja, diese bieten kleineren und mittleren Gruppen genug Platz. Ist der Raum dennoch zu klein, stellen wir Ihnen unseren Speiseraum zur Verfügung. Dies gilt natürlich nur außerhalb der Essenszeiten. 

Gästeküchen

Für Städtereisende, beispielsweise Soloreisende, Pärchen, Familien und Freunde sowie kleinere Gruppen bieten wir in einigen Städten Gemeinschaftsküchen mit kompletter Küchenausstattung an. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Gepäckverwahrung

Sie haben die Möglichkeit Ihr Gepäck in unseren Schließfächern zu verwahren. Gruppen steht außerdem ein kostenfreier Gepäckraum zur Verfügung.

Sky TV

A&O ist in den Lobbys, Lobbybars und Dachterrassenbars mit dem gesamten Live-Sportprogramm des Pay-TV-Anbieters ausgestattet. Hierzu zählen u.a. Übertragungen der Fußball-Bundesliga, Champions League, Formel 1 und Tennis.

Auf den Hotelzimmern sehen Gäste ab sofort zusätzlich Sportnachrichten von Sky Sport News HD sowie den Kinderkanal Disney XD gratis.

Rabatte für Presse

Journalisten erhalten in unseren Häusern einen 20%-Rabatt auf Übernachtungen. Auch Besitzer der MICE Travel Card erhalten diesen besonders günstigen Preis. Kontaktieren Sie dazu bitte booking@aohostels.com und zeigen Sie bei Anreise Ihren gültigen Presseausweis vor.

Dauergäste

Wenn Sie über einen längeren Zeitraum bei A&O übernachten, bietet A&O Ihnen exklusive Stammgast-Vorteile durch die goldene Stammkundenkarte an. Alle wichtigen Infos dazu finden Sie hier.

Wenn Sie mit vielen Leuten, länger oder in regelmäßigen Abständen zu uns kommen möchten, beraten wir Sie gerne individuell weiter. Das Vertriebsteam kümmert sich unter der E-Mail sales@aohostels.com kompetent um Ihr Anliegen.

Kinderrabatt

Bis zum vollendeten 18. Lebensjahr übernachten Ihre Kinder kostenfrei in Ihrem Zimmer. Der Zimmerpreis ergibt sich aus der Anzahl der mitreisenden Eltern (Erziehungsberechtigten).  Die Kleinen sind uns immer herzlich willkommen. Deshalb stellen wir Ihnen gerne bei Bedarf Kinderbetten und Kinderstühle kostenlos zur Verfügung.

Frühbucher-Rabatt

Bis 60 Tage vor Ihrer Anreise können Sie vom Frühbucher-Rabatt profitieren. Dieser bietet Ihnen besonders günstige Betten- und Zimmerpreise. Wählen Sie dazu beim Buchen das A&O Ihrer Wahl aus und entscheiden sich dann für den Frühbucher-Vorteil.

Stammkunden

Als "Viel-Übernachter" erhalten Sie bei A&O - ähnlich wie bei den großen Airlines - eine besondere Behandlung. Für 29€ können Sie an jeder Rezeption oder via Telefon/E-Mail Ihre silberne Stammkundenkarte bestellen. Diese wird Ihnen per Post zugeschickt (vor Ort erhalten Sie sofort eine vorläufige Karte zur Nutzung). Für 149€ erhalten Sie die goldene Karte inkl. sämtlicher Messe- und Sondertermine.
Alle Vorteile dieser Karte für Sie als unser Gast finden Sie hier.

Studenten-Rabatt

Als Student mit einem gültigen ISIC- oder ITIC-Ausweis erhalten Sie in allen A&O HOTELS und HOSTELS einen 10%-Rabatt auf den Tagespreis und ein kostenloses, alkoholfreies Erfrischungsgetränk. Dazu einfach bei der Online-Buchung im Feld Rabattcode "isic" eingeben.

Automobilclub-Rabatt (z. B. ADAC)

Als ARC Europe-Mitglied (u.a. ADAC und ÖAMTC) erhalten Sie in allen A&O HOTELS und HOSTELS einen 12%-Rabatt auf die tagesaktuelle Übernachtungsrate und ein kostenfreies, alkoholfreies Erfrischungsgetränk (Kinder unter 12 Jahren erhalten ein Eis).

Frisch gebackene Autofahrer mit einer ADAC-Mitgliedschaft (Young Generation) erhalten neben high-speed Wi-Fi auch ein alkoholfreies Getränk an der Lobbybar.

Alle Infos zur vergünstigten Buchung hier.

Railpass-Rabatt (InterRail, Eurail, German Rail)

Gäste mit einem gültigen InterRail-, Eurail- oder German Rail-Pass erhalten in allen A&O‘s 10% Rabatt auf den tagesaktuellen Übernachtungspreis. Alle Infos mit Onlinerabattlink hier

Facebook-Rabatt

Die sozialen Medien sind fantastische Kommunikationsnetzwerke, die wir gerne nutzen, um mit unseren (potenziellen) Gästen zu interagieren. Als Fan unserer Facebook-Seite können Gäste deshalb auch buchen und erhalten als Geschenk 5% Rabatt auf die tagesaktuelle Rate. Dazu einfach facebook.com/aohostels liken und als Dank den Onlinerabattcode imafan erhalten.

Stöbern Sie jetzt auf unserer Facebook-Seite.

Gutscheine

Sie können für sich oder besondere Anlässe unsere "A&O TO GO blue"-Gutscheinbox im Wert von 119,-€ erwerben. Darin enthalten sind 2 Nächte im Doppelzimmer für 2 Personen mit Frühstück. Kinder unter 18 Jahren schlafen kostenlos im Zimmer der Eltern. Für den günstigen Backpackertrip empfehlen wir die "A&O TO GO Orange"-Gutscheinbox für 29,-€, die eine Person 2 Nächte lang im Mehrbettzimmer mit WLAN und Bettwäsche beherbergt. Erfahren Sie mehr hier.

In unserem Online-Shop finden Sie darüber hinaus noch viele weitere, interessante Artikel.

Preiszusammensetzung bei A&O

Bei uns richten sich die Preise nach Verfügbarkeiten - ganz fair, ganz transparent! Das heißt, werden zu einem bestimmten Termin die Betten einer Zimmerkategorie knapp, steigen auch die Preise, genauso fallen diese automatisch, wenn die gewünschte Auslastung nicht erreicht wird. Was heißt das für Sie? Grundsätzlich gilt, je eher Sie buchen, umso günstiger ist der Preis. Und ganz kurz entschlossene profitieren von knallharten Lastminute-Angeboten - natürlich nur so lange wie die entsprechende Kategorie nicht ausgebucht ist.

Kostenübernahme

Die A&O Hotels und Hostels ermöglichen keine Kostenübernahme. Hier erfahren Sie, welche Zahlungsmöglichkeiten Sie vorab und vor Ort haben.

Ändern der Rechnungsadresse

Das ist ganz einfach: Schreiben Sie uns eine Mail an booking@aohostels.com mit der Buchungsnummer und Ihren geänderten Daten und wir aktualisieren Ihre Buchung. Selbstverständlich können Sie uns dazu auch anrufen unter der 030 80 947 5110.

Buchung mit Gutschein

Auf dem erworbenen Gutschein ist das richtige Einlösen für Sie notiert. Dort ist auch vermerkt, dass Sie je nach Verfügbarkeit buchen können. Besonders begehrte Termine, wie etwa das Oktoberfest oder Silvester, sind von vornherein ausgeschlossen. In der Regel klappt das Einlösen Ihrer Wunschstadt einwandfrei.

Kosten für Buchungsstornierung

Die Stornokosten hängen von der gebuchten Rate ab. Wenn Sie unsere Flex-Rate gebucht haben, können Sie jederzeit kostenfrei stornieren. Das Zimmer wird sonst bis 18 Uhr am Anreisetag für Sie bereit gehalten. Bitte informieren Sie uns kurzfristig, wenn Sie später anreisen. Die Fix-Rate ist, wie der Name schon sagt, "fix", also nicht stornierbar. Der Preis ist auch bei Nicht-Anreise nicht erstattungsfähig. Dafür ist diese Rate besonders günstig.
Für Gruppen ab 10 Personen gelten besondere Stornoregeln, die Sie genau in unseren AGB finden.

Begleichen einer Rechnung

Sie können aus einem Pool von Zahlungsmöglichkeiten wählen. Wir bieten Ihnen an, Ihre Rechnung bequem per Sofortüberweisung, per Kreditkarte (VISA, MasterCard oder American Express), per Paypal, Amazon Payments oder per Lastschriftverfahren zu begleichen. Bei der Kreditkartenzahlung erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 2,95€ und bei PayPal 2,45€, wenn der zu zahlende Betrag unter 200€ liegt. Das Lastschriftverfahren sollten Sie nur wählen, wenn Ihre Anreise nicht in den nächsten 5 Tagen stattfindet.

Einzelzimmerzuschlag

Wir nehmen keine Einzelzimmerzuschläge. Die aktuellen Preise finden Sie jeweils auf der Seite des A&O's.

Kaution für Gruppen

Nein, wir benötigen keine Kaution, bitten Gruppen dennoch, sich ordnungsgemäß zu verhalten.