FAQ - Frequently asked questions

Szinte mindegyik a&o rendelkezik egy saját parkolóval vagy mélygarázzsal - Parkolóhelyeket 5,00 EUR/nap lehet foglalni.

A 12,50 EUR-s Early Check-in szolgáltatással garantáltan 11 órától bejelentkezhet a szobájába. Hétvégén a korai bejelentkezés csak 12 órától érvényes. Ezt a szolgáltatást az aohostels.com oldalon foglalhatja le egy-, kétágyas vagy családi szobákra.  

A késői kijelentkezés 14 óráig 12,50 euróért lehetővé teszi a késő délutánig tartó pihenést. Online is foglalható.

A FIX foglalással (olcsóbb ár; már előre fizetett) rendelkező vendégek bármikor nyugodtan érkezhetnek.

FLEX foglalással (a helyszínen fizetendő; 18:00 óráig díjmentesen lemondható) rendelkező vendégek számára a legjobb, ha felhívnak minket a +49 30 80 947 5110-es telefonszámon, hogy garantálják a foglalásukat, és a biztonság kedvéért megadják munkatársunknak a hitelkártya adataikat. Akkor este 6 óra után is gond nélkül megérkezhet. A hitelkártyát csak biztosítékként használják - érkezéskor a helyszínen a szokásos módon fizet. A kártyát csak akkor terheljük meg, ha még mindig nem érkezik meg. Hitelkártya nélkül nem tudjuk garantálni, hogy a szoba este 6 óra után is rendelkezésre áll.

14 éves kortól általában egyedül is lehet érkezni. Mindössze egy aláírt szülői beleegyező nyilatkozatra és az aláíró szülő személyi igazolványának másolatára van szükség. Az űrlap és további információk itt találhatók.

Megkönnyítjük a megfelelő látnivalók megtalálását még az érkezés előtt: Ha online foglal egy ágyat vagy szobát, a következő lépésben megkérdezik Önt a kiegészítő szolgáltatásokról, például a reggeliről, a parkolásról stb. Ezen a ponton ajánljuk a CityCards! Ezek a "kártyák" a tömegközlekedési jegyet is tartalmazzák - a múzeumok, valamint a kulturális és szabadidős létesítmények így jelentősen csökkennek.

Vásároljon jegyet új kedvenc látványosságára otthonról, kényelmesen.

Ha már a helyszínen van, egyszerűen beszéljen kollégáinkkal a recepción. Barátságos munkatársaink különböző típusú jegyekből válogatva várják Önt, és természetesen segítenek Önnek. 

Természetesen saját kerékpárját is magával hozhatja és leállíthatja nálunk. Amennyiben aggódik a parkolóhely és a biztonság miatt, vegye fel velünk a kapcsolatot – foglalási számát előkészítve – e-mailben a [email protected] címen, vagy hívja fel röviden a foglalószolgálatatot a 030 80 947 5110 számon.

A házak közelében ingyenes buszparkoló áll rendelkezésre, személygépkocsik számára fizetős parkolási lehetőséget kínálunk (5,00€/nap, az a&o saját mélygarázzsal rendelkező parkolójában 12,50€-tól).

8,90 EUR-ért gazdag reggeli büfé vár Önre. A reggelit online kedvezményes áron, 8,65 EUR-ért foglalhatja kiegészítő jelleggel. Gyermekek 6 éves korig ingyenesen kapják a reggelit, 7 éves kortól 4,50 EUR-ért és 18 éves kortól a fiatal felnőttek a teljes árat fizetik.

Reggeli idők: hétfő-péntek: 7:00-11:00 óráig és szombat-vasárnap: 7:00-11:00 óráig. 10 főnél nagyobb csoportok esetében vacsorát is kínálunk (a megegyezésnek megfelelően). Kérésre ebédcsomagokat állítunk össze 5 EUR/db áron (10 főnél nagyobb csoportok 0,50 EUR kedvezményt kapnak). A csomag tartalma: két zsemlye, gyümölcs, egy szelet édesség és egy ital. Részletes információkat itt talál.

Kérjük megértését, hogy az ebéd, vagy vacsora egyéni vendégek számára nem foglalható kiegészítő jelleggel. Azonban lehetőség van ebédcsomagok előzetes (egy nappal a szükségesség előtt) online, vagy helyszíni kiegészítő jellegű foglalására.

A kutyákat minden a&o hostelben szívesen látjuk! 

Ezért szívesen látjuk, ha maximum 2 kutyát helyez el a szobájában, éjszakánként 4780 Ft. és a háziállat díja ellenében.

Sajnos nem lehet kutyát hozni, ha a közös szobák egyikében szeretnének éjszakázni, mert különben a többi vendég zavarva érezheti magát. Emiatt a reggeliző helyiségbe kutyákat sem szabad bevinni. Ezért kérjük megértésüket.

Nálunk lfelejtett valamit? Örömmel segítünk Önnek! Az a&o hotel and hostel részletes kéréséhez használja a kapcsolatfelvételi űrlapunkat. Amint felfedeztük a talált terméket, küldünk Önnek egy rövid utasítást a DHL-en keresztül történő átvételi kérelemhez.

Itt megtekintheti és letöltheti a Házirend.

Egyes a&o városokban létezik egy, a turistákat terhelő ún. kulturális támogatási járulék, amelyet szállásadónak is neveznek.

Berlin főváros 2014. januárja óta 5 %/nap/fő vendégjárulékot számít fel szállásadójában a szállás díjára (az áfát ez még nem tartalmazza).

Hamburg hanza városában 2013.01.01 óta létezik egy kultúr- és turizmusilleték, amelyet minden vendégtől beszednek. Az adót a személyenként egy éjszakáért fizetett nettó díj alapján számítják ki.

Graz ban éjszakázó vendégeink is fizetnek egy ún szállásjárulékot, amelynek összege 1 EUR/nap.

Dortmundban 2014. október 17-e óta sajnos ismét kötelezővé vált a szállásadó megfizetése, ami a szállásdíj értékének 7,5%-át teszi ki. Az adó megfizetése minden esetben a helyszínen történik.

Kölnben 2014. november 13-a óta sajnos kötelezővé vált az ún. kultúradó megfizetése, ami a szállásdíj értékének 5%-át teszi ki. Az adó megfizetése minden esetben a helyszínen történik.

Weimari tartózkodása esetenként kultúrilleték-köteles. A kulturális támogatási járulék jelenleg maximum 2 EUR/fő/éj összegű.

Amszterdamban a nem amszterdamiak szállására városi adót számítanak fel – attól függetlenül, hogy a vendég turisztikai céllal, vagy üzleti okból utazik-e. Az összeg egy fix százalékos aránynak megfelelően kerül felszámításra a teljes nettó szállásdíjra. A 2013-as és 2014-es évben ezt az adót átmenetileg 5,5 %-ra emelték. Ezt követően a járulék ismét 7 %-ra fog csökkenni.

Az adó alól mentesek azok a csoportok, melyek képzési céllal utaznak, illetve a szakmai utazási háttérrel rendelkező vendégek is (Amszterdam és Drezda különleges esetnek számít).

Igen, ezek elegendő helyet kínálnak kisebb és közepes méretű csoportok számára. Ha a szoba még mindig túl kicsi, akkor az étkezőnket bocsátjuk az Ön rendelkezésére. Természetesen ez csak az étkezési időn kívül érvényes.

Lehetősége van csomagjait nálunk tárolni. Csoportok számára ingyenes csomagmegőrző is rendelkezésre áll.

Bejelentkezés bármikor lehetséges. Délután 3 órától lehet elfoglalni a szobákat.

A kijelentkezés hétfőtől péntekig 10 óráig tart. Hétvégén és ünnepnapokon 11 óráig.

Szinte minden a&o hostelünkben találsz egyágyas, kétágyas és családi szobákat, de négy-nyolcfős közös szobákban is foglalhatsz ágyat.

*Ez alól kivételt képeznek az a&o hostelek: kölni dóm / müncheni központi pályaudvar / hamburgi Hammer templom, amelyekben csak privát szobák vannak, de a közös szobákban nem foglalhatók ágyak.

Tehát két lehetőséged van az a&o-val történő foglalásra:

- Első lehetőség:

Ön egy privát szobát foglal, azaz egy-, kétágyas vagy családi szobát. Az ár tartalmazza az ágyneműt, törölközőket, 2in1 sampont, hajszárítót, és élvezheti a saját fürdőszoba kényelmét.

- Második lehetőség:

Kollégiumi szobát foglalsz, azaz egy ágyat egy közös szobában. Ez a változat egy olcsó alvási lehetőséget jelent egy egyszerű légkörben. Minden szobához saját fürdőszoba tartozik, 2in1 samponnal és hajszárítóval. Törölköző és ágynemű kötelezően adható hozzá.

*A Hamburg Reeperbahn a&o kivételével, ahol még mindig van néhány közös fürdőszoba.

Segítünk abban, hogy a látványosságokhoz egyszerűen jegyet válthasson: Amikor online foglal egy ágyat vagy szobát, a következő lépésben megkérdezik Önt a kiegészítő szolgáltatásokról, például a reggeliről, a parkolásról stb. Ezen a ponton ajánljuk a CityCards! Ezek a "kártyák" a tömegközlekedési jegyet is tartalmazzák.

Vásároljon jegyet új kedvenc látványosságára otthonról, kényelmesen.

Ha már a helyszínen van, egyszerűen beszéljen kollégáinkkal a recepción. Barátságos munkatársaink különböző típusú jegyekből válogatva várják Önt, és természetesen segítenek Önnek.

A lefoglalt parkolóhelyet általában már a megérkezést követően használhatja. A városokban általában annyi parkolóhely van a saját parkolási lehetőséggel rendelkező parkolókban, hogy könnyű találni egy korábban szabad helyet.

A parkolóhelyre való jogosultság általában a nálunk való tartózkodás kezdetétől, azaz a bejelentkezési és kijelentkezési időponttól kezdődik: 15 órától másnap reggel 10 óráig (vagy hétvégén 11 óráig).

Minden a&o hotel és hostel ingyenes Wi-Fi-t kínál az egész épületben és a szobákban.

Ágyneműt és törölközőt minden egyágyas, kétágyas és családi szobában biztosítunk. Csak a közös szobákban tartózkodó vendégeknek van szükségük ágyneműre és törölközőre, kivéve, ha saját ágyneműt és törölközőt hoznak. Ágyneműt 3,50 €-ért, törölközőt 1,50 €-ért lehet kapni a recepción, vagy egyszerűen online is foglalhatsz.

A családi szobákban egy franciaágy és egy vagy két emeletes ágy áll az Ön rendelkezésére. A családok saját maguk használhatják az ingyenes emeletes gyermekágyakat (6 éves korig ingyenes).

2008. január 1. óta a dohányzás teljes mértékben tilos a szállóinkban.

A szobák mind a szálloda, mind a szálló területén naponta igényfelmérést kapnak. Az erőforrások kíméletes és kompatibilis felhasználása érdekében tartózkodunk a napi teljes vegyszeres tisztítástól. Feltöltjük a higiéniai cikkeket, kidobjuk a szemetet, és természetesen alaptakarítást végzünk távozáskor.

A környezet védelme érdekében a szálloda területén a recepción új törölközőt kérhet (kis felár ellenében), vagy egyszerűen a fürdőszobában lévő kampóra akasztva hagyhatja a törölközőt további használatra.

Természetesen csak nőknek fenntartott, közös használatú szobákat is kínálunk. Ezeket kényelmesen lefoglalhatja online - a képen látható rózsaszín sáv mutatja a megfelelő szobakategóriát.

Minden a&o-ban van egy "Gyerek sarok" játékokkal, színezővel, zsírkrétával és gyermekkönyvekkel. Egyes a&o-kban a gyereksarok még csúszdával vagy játszóházzal is rendelkeznek. Gyermekei kiengedhetik a gőzt, miközben Ön pihenhet és kávézhat a lobbyban vagy a reggelizőteremben.

Nem kínálunk házon belüli gyermekfelügyeletet, de néhány város esetében tudunk ajánlani egy jó bébiszitterhálózatot, amellyel Ön önállóan is felveheti a kapcsolatot.

"Törzsutasként" különleges bánásmódban részesül az a&o-nál - hasonlóan a nagy légitársaságokhoz. Az a&o Traveller Cardot 69 euróért bármely recepción vagy telefonon/e-mailben megrendelheti. Ha egynél több a&o Traveller Cardra van szüksége, akkor is szívesen állunk rendelkezésére: A második a&o Traveller Card ára 60 €, és minden további kártya 50 €.

A kártya összes előnyét itt találja meg az Ön, mint vendégünk számára. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Traveller Card nem kombinálható más a&o kedvezményekkel.

7 éves korig gyermekei ingyenesen tartózkodhatnak a szobában. A családok általában a "családi szoba" szobakategóriát választják (4-6, egyes szállodákban 8 fős szobákban). A szobaárat a gyermekekkel együtt utazó szülők (törvényes gyámok) száma határozza meg. A kicsiket mindig szívesen látjuk. Ezért örömmel biztosítunk kiságyat (2 éves korig ajánlott) és etetőszéket ingyenesen, ha szükséges.

Nem kell aggódnia - a gyermekkedvezmény automatikusan számít a foglaláskor. Ezért más kedvezmények is kombinálhatók.

Érvényes ISIC- vagy ITIC-igazolvánnyal rendelkező diákként Ön az összes a&o hotelben és hosztelben 10 % kedvezményben részesül a napi árra, valamint 1 óra ingyen internetet és egy ingyenes, alkoholmentes frissítő italt is kap. Ehhez az online foglalás során gépelje be az "isic" szót a kedvezmény kód mezőbe.

Saját részére, vagy különleges alkalmakra megvásárolhatja a&o TO GO-utalványdobozunkat, melynek értéke 119 EUR. A doboz 2 éjszakát tartalmaz, 2 fő számára egy kétágyas szobában, reggelivel együtt. 7 év alatti gyermekek díjmentesen éjszakáznak szüleik szobájában. Itt többet is megtudhat.

Online shopunkban ezenkívül még sok további érdekes cikket találhat.

Áraink a foglaltság alapján alakulnak - teljesen egyszerű és,  átlátható! Ez azt jelenti, hogy ha egy bizonyos időpontban egy szobakategóriában ágyhiány van, akkor az árak is emelkednek, és automatikusan csökkennek, ha nem érik el a kívánt kihasználtságot. Mit jelent ez az Ön számára? Alapvetően minél korábban foglal, annál olcsóbb az ár. Azok pedig, akik az utolsó pillanatban döntenek, last minute ajánlatokat kapnak - természetesen csak addig, amíg a megfelelő kategória nincs teljesen lefoglalva.

A törlési költségek a foglalt ártól függenek. FLEX árú foglaláskor Ön bármikor ingyenesen törölheti foglalását. A szobát egyébként az érkezési napon 18:00 óráig tartjuk készen az Ön számára. Kérjük, tájékoztasson bennünket röviddel előtte, ha később érkezik. A FIX ár, ahogy neve is mutatja, fix, vagyis nem törölhető. Az ár meg nem érkezés esetén sem téríthető vissza. Viszont nagyon kedvezményes ár. 10 főnél nagyobb csoportok esetén különleges törlési szabályok vannak érvényben, melyeket pontosan leírva megtalál Üzleti feltételeinkben.

Számos fizetési lehetőség közül választhat. A számla kifizetésének kényelmét Sofortüberweisung, hitelkártyával (VISA vagy MasterCard), Paypal, Amazon Payments vagy beszedési megbízás útján kínáljuk. Paypalos fizetés esetén 2,45 € feldolgozási díjat számítunk fel, ha a fizetendő összeg kevesebb, mint 200 €. Csak akkor válassza a beszedési eljárást, ha érkezése nem a következő 5 napon belül történik.

Nekünk nincs szükségünk kaucióra, viszont helyes viselkedésre kérjük a csoportokat.

Ha hosszabb ideig tartózkodik az a&o szállodában, az a&o a Traveller Card révén exkluzív törzsvendég kedvezményeket kínál Önnek. Minden fontos információt itt talál.

Ha sok emberrel, hosszabb időre vagy rendszeres időközönként tartózkodik, szívesen adunk további egyéni tanácsokat. Az értékesítési csapat a [email protected] e-mail címre küldött e-mail címre küldött kérését hozzáértő módon intézi.

Ez nagyon egyszerű: küldjön egy e-mailt a [email protected] címre a foglalási számmal és a megváltozott adatokkal, és mi frissítjük a foglalását. Természetesen hívhat minket a +49 30 80 947 5110-es telefonszámon is.

Az újságírók 20%-os kedvezményt kapnak a szállodáinkban való éjszakázásra. A MICE Travel Card kártyával rendelkezők is részesülnek ebben a különleges kedvezményben. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a [email protected] címen, és küldje el a sajtóirodának érvényes sajtóigazolványának másolatát, valamint utazási adatait. a&o a kedvezményt minden szobakategóriára biztosítja. Felhívjuk figyelmét, hogy a kedvezmény csak arra a szobára vonatkozik, amelyben a kártyatulajdonos megszállt.

Az a&o ezután küld Önnek egy foglalási visszaigazolást a kedvezményes árról. Érkezéskor kérjük, mutassa be érvényes sajtóigazolványát - amennyiben a recepciós kéri.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a kedvezmény nem vonható össze más a&o kedvezményekkel.