Mitarbeiter in Reservierung - Gruppenreservierung (m/w/d)

ab sofort - in Vollzeit - in Berlin, Deutschland

 

Als Europas größte Hostelkette ist a&o groß, vielfältig und hat immer ein Lächeln. Unsere Mission "everyone can travel" setzen wir durch günstige Preise und stetiges Wachstum um. Dabei haben wir uns zum Ziel gesetzt ab 2025 möglichst CO2-neutral zu sein.

Um unser Team zu unterstützen, zu kräftigen und noch erfolgreicher zu machen, suchen wir DICH - einen Group Reservation Agent.

Sehr gern berücksichtigen wir auch Bewerbungen als Mitarbeiter*in Reservierung, Call Center Agent, Customer Service Agent, Telefonisten oder einfach Quereinsteiger*innen mit Spaß am Kundenkontakt und Customer Support haben!

DEIN JOB

  • Von unserem zentralen Office in Berlin Mitte stehst du im täglichen telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Gästen, Reiserveranstaltern und Rezeptionen
  • Mit Rat und Tat berätst du unsere Gäste, kümmerst dich eigenverantwortlich um die Reservierungen im Buchungssystem, erstellst Angebote und Rechnungen und vieles mehr
  • Teamwork ist uns sehr wichtig daher wirst du auch abteilungsübergreifend z.B. mit dem Sales-Team, unserer Buchhaltung oder unseren Rezeptionen im engen Austausch stehen

 

DEIN PROFIL

  • Du hast ein offenes Wesen und Freude am Telefonieren?
  • Deutsch und Englisch beherrscht Du fließend in Wort und Schrift – natürlich freuen wir uns über jede weitere Sprache die Du sprichst (Tschechisch, Dänisch und Niederländisch von Vorteil)
  • Du bist ein Teamplayer – glänzt dabei aber trotzdem durch Deine Entscheidungsstärke
  • Zuverlässigkeit, Serviceorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit, sowie ein freundliches Auftreten auch bei Stress sind für Dich selbstverständlich
  • Übrigens: wir unterstützen auch Quereinsteiger – Erfahrungen in Gastronomie, Hotel- oder Dienstleistungsbranche sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
  • Du schätzt schnelle Entscheidungs- und Kommunikationswege und ein immer offenes Ohr deines Abteilungsleiters? Dann bist du bei uns genau richtig!

 

UNSER ANGEBOT

  • Mitarbeiter*innen übernachten in allen a&o Hostels für 1 Euro
  • attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
  • geförderte Sprachkurse
  • bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
  • Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
  • vergünstigtes BVG-Firmenticket mit Zuschuss
  • Wir stellen täglich Getränke, Obst und Gemüse zur Verfügung
  • Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen
  • Raum für die Umsetzung eigener Ideen
  • kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation

 

Bist Du die gut gelaunte, serviceorientierte und gastfreundliche Person, die wir suchen?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Gehaltsvorstellung, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins).

Bewirb Dich jetzt!

 

Nadine Peppel
Head of Group Reservations