FAQ - Foire aux questions

Vous trouverez des chambres accessibles dans presque tous les hôtels et auberges a&o. N'hésitez pas à nous appeler au +49 30 80 947 5110.

Toutes les chambres simples, doubles et familiales sont équipées de draps et de serviettes. Les chambres à plusieurs lits sont également équipées de draps. Vous pouvez apporter votre propre serviette ou en obtenir une pour 1,80 € à la réception.

Nous proposons bien entendu des chambres à plusieurs lits exclusivement réservées aux femmes. Vous pouvez facilement les réserver en ligne – Female Dorms – un symbole sur la photo vous indique la catégorie de chambre correcte.

Dans chaque a&o, il y a un Kids' Corner avec des jouets, un tableau à colorier, des crayons de couleur et des livres pour enfants. Dans certains a&o, les coins de jeux pour enfants ont même des toboggans ou des maisonnettes de jeux. Vos enfants peuvent s'y défouler sans souci, tandis que vous pouvez boire un café à proximité dans le hall ou dans la salle de petit-déjeuner.

Nous ne proposons pas de garde d'enfants à l'hôtel, mais nous pouvons vous proposer un bon réseau de baby-sitters dans certaines villes, que vous pouvez contacter vous-même.

Dans toutes les a&o Hostels, il est interdit de fumer (y compris les e-cigarettes, les vaporisateurs et les shishas) dans toute la maison. La consommation de cannabis est interdite sur l‘ensemble de la propriété. En cas de non-respect, nous devrons malheureusement vous facturer 200 € pour l‘effort de nettoyage accru et la perte de revenus associée. Si les détecteurs de fumée déclenchent l‘intervention des pompiers, nous devrons également vous facturer ces frais considérables.

Les chambres font l'objet d'un contrôle quotidien, aussi bien dans l'hôtel que dans l'auberge. Pour une utilisation respectueuse et compatible des ressources, nous renonçons à un nettoyage complet quotidien avec des produits chimiques. Nous réapprovisionnons les articles d'hygiène, éliminons les déchets et effectuons bien entendu un nettoyage de fond au moment du départ.

Avec l'application a&o sur ton smartphone ou via le code QR sur la porte, tu peux si nécessaire réserver un nettoyage gratuit de ta chambre pour le lendemain.

Vous trouverez un plan d'accès précis sous "Accès" sur la page de chaque a&o.

Les chiens sont toujours les bienvenus dans tous les établissements a&o ! Vous pouvez donc héberger jusqu'à 2 chiens dans votre chambre contre un supplément de 14€ par nuit et par animal.

Malheureusement, il n'est pas possible d'amener des chiens si vous souhaitez passer la nuit dans l'une des chambres à plusieurs lits, car les autres clients pourraient être dérangés. Pour cette raison, il n'est pas non plus permis d'amener les chiens dans la salle de petit-déjeuner. Nous vous remercions donc de votre compréhension.

Les clients ayant effectué une réservation FIX (tarif plus avantageux ; déjà payé à l'avance) peuvent arriver sans problème à n'importe quelle heure.

Les clients avec une réservation FLEX (payable sur place ; annulable gratuitement jusqu'à 18 heures) sont priés de nous contacter par téléphone au +49 30 80 947 5110 afin de garantir leur réservation en transmettant les détails de leur carte de crédit à l'un de nos employés pour plus de sécurité. Vous pourrez alors arriver sans problème après 18 heures. La carte de crédit sert uniquement de garantie - à l'arrivée, vous payez normalement sur place. La carte ne sera débitée que si, malgré tout, vous ne vous présentez pas. Sans carte de crédit, nous ne pouvons pas garantir que votre chambre sera disponible après 18 heures.

À partir de 14 ans, il est en principe possible d'arriver seul. Il suffit d'une déclaration de consentement des parents avec signature et d'une copie de la carte d'identité du parent signataire. Un formulaire et des informations supplémentaires sont disponibles ici.

Il existe une exception en Grande-Bretagne (Brighton & Edinburgh), où les mineurs ne peuvent passer la nuit seuls qu'à partir de 16 ans et avec l'accord de leurs parents.

Avec l'Early Check-in à 14 €, tu peux accéder à ta chambre à partir de 11 heures. Le week-end, l'early check-in n'est valable qu'à partir de 12 heures. Vous pouvez réserver ce service pour les chambres simples, doubles ou familiales sur aohostels.com.

Le Late Check-out jusqu'à 14 heures pour 14 € vous permet de faire une longue grasse matinée. Également réservable en ligne.

L'enregistrement est possible à tout moment. Différentes options pour le check-in sont à ta disposition, utilise de préférence nos possibilités numériques pour un check-in encore plus rapide et confortable. Tu peux accéder à ta chambre à partir de 15 heures.

Le check-out est possible du lundi au vendredi jusqu'à 10 heures au plus tard, le week-end et les jours fériés jusqu'à 11 heures.

Dans de nombreuses villes, les touristes paient une taxe supplémentaire sur les nuitées. Dans des cas exceptionnels, les touristes sont exemptés de cette taxe. Tu trouveras ci-dessous les formulaires d'exonération. Remplis-les à l'avance et présente-les à ton arrivée.

AMSTERDAM :
À Amsterdam, les visiteurs de courte durée paient une taxe de séjour de 12,5 % sur le prix net de la nuitée. Tu trouveras ici les dispositions légales en néerlandais.

ANVERS:
À Anvers, les clients paient 2,97 € par nuit de taxe sur la nuitée.

BERLIN :
À Berlin, les visiteurs de courte durée paient 5 % de taxe de séjour sur le prix net de la nuitée. Dispositions spéciales pour Berlin : Sont exonérés les élèves* en voyage scolaire, les accompagnateurs de personnes handicapées (justificatif nécessaire) ainsi que les patients dont le séjour a été prescrit par un médecin.

BREMEN :
À Brême, les visiteurs majeurs paient 5 % de taxe touristique sur le prix net de la nuitée. Règles spéciales pour Brême : Les clients qui séjournent plus de 7 nuits consécutives à l'a&o Bremen sont exonérés de la taxe à partir du 8e jour.

BRUXELLES :
À Bruxelles, les hôtes passent la nuit et paient 4,24 € de taxe de séjour par chambre ou 0,85 € par lit dans une chambre à plusieurs lits. Règles spéciales pour Bruxelles : Les élèves en voyage scolaire sont exonérés à condition qu'au moins un invité mineur séjourne dans la chambre.

BUDAPEST :
À Budapest, les hôtes majeurs passent la nuit et paient 4 % de taxe de séjour sur le prix net de la nuitée. Règles spéciales pour Budapest : Sont exclus les étudiants (deuxième formation ou formation supérieure) ; les personnes effectuant un service obligatoire ; les personnes exerçant une activité entrepreneuriale d'une entreprise ayant son siège à Budapest ; les personnes fournissant le travail/la prestation d'un employé ; les personnes passant la nuit chez nous pour des raisons de bon sens.

COLOGNE:
À Cologne, les clients qui passent la nuit paient 5 % de taxe sur la nuitée sur le prix brut de la nuitée. Règles spéciales pour Cologne : Les voyages scolaires autorisés par la direction de l'école et accompagnés par les enseignants ne sont pas soumis à la taxation.

DORTMUND :
À Dortmund, les clients majeurs passant la nuit paient 7,5 % de taxe d'hébergement sur le prix net de la nuitée.

DRESDE :
À Dresde, les clients majeurs passant la nuit paient 6 % de taxe d'hébergement sur le prix brut de la nuitée. Règles spéciales pour Dresde : Sont exemptées les personnes de moins de 27 ans qui passent la nuit à des fins de formation ; les personnes dont le degré d'invalidité indiqué sur la carte d'identité est de 80 ou plus ; les personnes accompagnant les personnes gravement handicapées dont la carte d'identité correspondante porte la marque B ; les personnes qui passent la nuit à Dresde en raison d'un traitement médical obligatoire ainsi que leur accompagnateur, dans la mesure où la nuit de l'accompagnateur est nécessaire pour des raisons médicales ; les personnes enregistrées comme résidant à l'adresse de l'établissement d'hébergement. Si vous bénéficiez d'une exonération fiscale, veuillez remplir ce formulaire et le présenter à l'a&o Dresde.

DÜSSELDORF:
À Düsseldorf, les hôtes majeurs paient 3 € de taxe d'hébergement par personne et par nuit. Règles spéciales pour Düsseldorf : Sont exclues les nuitées correspondant aux besoins de base du logement ainsi que les voyages scolaires. La taxe d'hébergement est supprimée à partir d'un séjour ininterrompu sur le site à partir du 22e jour de séjour.

FLORENCE :
À Florence, les personnes qui passent la nuit à l'auberge a&o hostel doivent s'acquitter d'une taxe de séjour de 4 € par personne et par nuit. Elle est facturée pour une période maximale de 7 jours consécutifs. Les enfants jusqu'à 12 ans sont exonérés de la taxe de séjour. Une réduction de 50 % est accordée aux groupes de collégiens et de lycéens dans le cadre de visites éducatives.

FRANCFORT :
À Francfort, tous les visiteurs qui passent la nuit paient une taxe de séjour de 2 € par nuit, y compris les voyageurs d'affaires. Mais il y a une exception : les étudiants et leurs enseignants accompagnateurs sont exonérés s'ils présentent une attestation scolaire.

GRAZ :
À Graz, les clients de plus de 15 ans paient 2,50 € de taxe de nuitée par personne et par nuit. Règles spéciales pour Graz : Sont exemptés les élèves* et les accompagnateurs qui passent la nuit en raison de cours ou d'une formation scolaire/professionnelle et qui présentent une confirmation de l'établissement d'enseignement avec la liste des noms et l'âge ; les étudiants* et les enseignants des établissements d'enseignement supérieur (spécialisés) ayant un domicile temporaire à Graz ; ainsi que les personnes qui passent la nuit pendant plus de 14 jours sans interruption en raison de l'exercice de leur activité professionnelle.

HAMBOURG :
À Hambourg, les visiteurs passant la nuit paient une taxe culturelle et touristique calculée en fonction de la rémunération nette par personne et par nuit : Jusqu'à moins de 10 € = 0,00 € | 25 € = 0,60 € | 50 € = 1,20 € | 100 € = 2,40 € et ainsi de suite : chaque tranche de 50 € plus 1,20 €.

LEIPZIG :
À Leipzig, les personnes majeures passant la nuit paient 5 % de taxe d'hébergement sur le prix brut de la nuitée. Règles spéciales pour Leipzig : Sont exemptées les personnes dont le degré de handicap indiqué sur la carte d'identité correspondante est de 80 ou plus ; les personnes accompagnant les personnes gravement handicapées dont la carte d'identité correspondante comporte la marque B ; les personnes qui passent la nuit à Dresde en raison d'un traitement médical obligatoire ainsi que leur accompagnateur, dans la mesure où la nuit de l'accompagnateur est nécessaire pour des raisons médicales ; les personnes qui sont enregistrées comme résidentes à l'adresse de l'établissement d'hébergement conformément à la loi fédérale sur l'enregistrement. Si l'un de ces cas s'applique, veuillez remplir ce formulaire avant le début du voyage et le présenter à l'a&o Leipzig.

MILAN :
À Milan, les personnes majeures passant la nuit doivent payer 3,50 € de taxe de séjour par nuit. Règles spéciales pour Milan : Exceptions pour les jeunes adultes de moins de 30 ans qui passent la nuit pour des raisons sociales, culturelles ou éducatives ; les étudiants d'une université milanaise de moins de 26 ans ; les accompagnateurs de patients dans un hôpital milanais ; les personnes handicapées et leur accompagnateur ; les bénévoles lors de grands événements ou d'urgences ; les membres de la police ou de l'armée qui passent la nuit pour des raisons de service.

PRAGUE :
À Prague, les visiteurs passent la nuit et paient 50 CZK de taxe touristique, ce qui correspond actuellement à environ 2,00 € par personne et par nuit.

ROTTERDAM :
À Rotterdam, les touristes paient 6,5 % de taxe de séjour sur le prix de la nuitée.

SALZBOURG :
À Salzbourg, les clients de plus de 15 ans paient 3,55 € de taxe de séjour par personne et par nuit. Règles spéciales pour Salzbourg : Sont exemptées les personnes se rendant à Salzbourg pour suivre un enseignement scolaire ; les personnes séjournant plus de deux semaines à Salzbourg dans le cadre de leur activité professionnelle ; les personnes handicapées à 50 % au moins ainsi qu'une personne accompagnante. Un justificatif doit être présenté.

VENISE :
À Mestre (Venise), les clients de plus de 16 ans paient 1,40 € de taxe de séjour par personne et par nuit. Règles spéciales pour Venise : Tous les hôtes hébergés paient une taxe de séjour réduite au mois de janvier. Les enfants âgés de 10 à 16 ans bénéficient d'un tarif réduit de moitié. En outre, les personnes handicapées, les chauffeurs de bus, les accompagnateurs et les guides touristiques de groupes de 25 personnes ou plus ainsi que les patients d'un hôpital vénitien et leur accompagnateur (uniquement sur présentation de justificatifs) sont exemptés. Si tu es dans l'un de ces cas, remplis ce formulaire avant le départ et présente-le à l'a&o Venise.

VIENNE :
À Vienne, les hôtes passent la nuit et paient 3,2 % de taxe locale sur le prix net de la nuitée. Règles spéciales pour Vienne : sont exclus les étudiants des universités (spécialisées) de Vienne ; les mineurs qui séjournent à Vienne pour suivre une scolarité/formation professionnelle ou dans des auberges de jeunesse ; ainsi que les personnes qui séjournent plus de trois mois sans interruption chez a&o.

WEIMAR :
À Weimar, les clients majeurs passant la nuit paient une taxe de promotion culturelle pour un maximum de 7 nuitées consécutives. Dans les hébergements de plus de 50 chambres, cette taxe s'élève à 3,00 € pour une chambre simple et à 2,25 € pour une chambre double ou à plusieurs lits. Règles spéciales pour Weimar : Sont exemptées de cette taxe les personnes qui passent la nuit à Weimar pour des raisons professionnelles et qui en informent l'a&o Weimar avant le début du voyage. Une preuve correspondante de l'employeur est nécessaire et doit être présentée.

Vous avez oublié quelque chose ? Nous vous aidons volontiers ! Pour cela, utilisez directement notre formulaire de contact pour une demande détaillée à l'hôtel et à l'auberge a&o. Une fois que nous aurons découvert l'objet trouvé, nous vous enverrons de brèves instructions pour l'enlèvement par DHL.

Presque tous les a&o disposent d'un parking interne ou d'un garage souterrain.

Vous pouvez voir et télécharger les règlement intérieur ici. Le plus important : toute forme de tabagisme est strictement interdite et aucun alcool ne peut être consommé dans les chambres. Le repos nocturne de 22 heures à 6 heures doit être respecté.

Tu peux profiter d'un copieux petit déjeuner buffet pour seulement 11,90 € en Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas. En Belgique et en Italie, le petit-déjeuner buffet coûte 11 €. Dans les autres pays, tu paies le petit-déjeuner dans la monnaie locale. Tu peux réserver le petit-déjeuner en ligne à un prix réduit. Pour les enfants jusqu'à 6 ans, le buffet du petit-déjeuner est gratuit, à partir de 7 ans, le buffet coûte la moitié du prix par enfant.

L'heure du petit-déjeuner est de 7h00 à 10h00 en semaine (du lundi au vendredi) et de 7h00 à 11h00 le week-end et les jours fériés. Pour les groupes à partir de 10 personnes, nous proposons également le déjeuner et/ou le dîner sur rendez-vous. Sur demande, nous pouvons préparer des paniers-repas moyennant un supplément. Ils comprennent un sandwich, un fruit, une friandise sucrée et une boisson. Tu trouveras des informations détaillées ici.

Nous te prions de comprendre que le déjeuner et/ou le dîner ne peuvent pas être ajoutés pour des hôtes individuels. Cependant, tu peux volontiers réserver des paniers-repas à l'avance en ligne ou sur place (un jour avant).

Nous te facilitons la recherche d'attractions appropriées avant même ton arrivée : Lorsque tu réserves un lit ou une chambre en ligne, on te demande à l'étape suivante si tu souhaites bénéficier de services supplémentaires comme le petit-déjeuner, le parking, etc. À ce stade, nous te recommandons vivement les CityCards ! Ces "cartes" comprennent également un ticket pour les transports en commun – les musées et les installations culturelles et de loisirs bénéficient ainsi de réductions importantes.

Achete ici les billets pour ta nouvelle attraction préférée – confortablement installé chez toi.

Si tu es déjà sur place, adresse-toi à nos collègues de la réception. Notre personnel sympathique te proposera un choix de billets de différents types et t'aidera bien sûr.

Tous les établissements offrent une connexion Wifi gratuite dans toutes les zones publiques et dans les chambres.

Bien sûr, vous pouvez aussi vous restaurer vous-même dans nos hôtels. Le mieux est de vérifier à l'avance si l'a&o que vous avez réservé propose une cuisine pour les hôtes. Vous trouverez cette indication soit dans l'e-mail que nous vous envoyons 48 heures avant votre arrivée prévue, soit sur notre site web ici.

Oui, elles offrent suffisamment de place aux groupes de petite et moyenne taille. Si toutefois la salle est trop petite, nous mettons notre salle à manger à votre disposition. Ceci n'est bien sûr valable qu'en dehors des heures de repas.

En tant que « client fréquent » des auberges a&o, nous te recommandons de devenir membre du a&o Club – tu économises au moins 10% et même jusqu'à 25% sur chaque réservation. Tu trouveras tous les détails sur la page du club.

De plus, il existe des possibilités de réduction pour les fans de sport et les entraîneurs : La Fanclub Card et la Trainer Card. Tu trouveras tous les avantages de ces deux cartes pour toi en tant qu'invité ici. Tu dois comprendre que les réductions ne peuvent pas être combinées avec d'autres réductions a&o.

Des parkings gratuits pour les bus se trouvent à proximité de la plupart des maisons. Si disponibles, nous proposons des places de stationnement payantes pour les voitures. Les prix des places de stationnement pour bus et voitures peuvent varier en fonction de l'emplacement et du type de place disponible (parking souterrain, parking, etc.).

Le check-in est possible à tout moment. Tu peux monter dans ta chambre à partir de 15 heures.

Le check-out du lundi au vendredi se fait jusqu'à 10 heures. Le week-end et les jours fériés, le check-out se fait jusqu'à 11 heures.

Vous trouverez un plan d'accès précis sous "Accès" sur la page de chaque a&o.

Vous avez la possibilité de laisser vos bagages dans nos casiers. Les groupes disposent également d'une bagagerie gratuite.

Dans presque toutes nos auberges a&o, vous trouverez des chambres individuelles, doubles et familiales, il est également possible de réserver des lits dans des chambres à plusieurs lits / dortoirs pour quatre à huit personnes.

Les exceptions à cette règle sont les hostels a&o Köln Dom, a&o München Hauptbahnhof, a&o Hamburg Hammer Kirche, qui ne disposent que de chambres privées, mais dans lesquelles il n'est pas possible de réserver des lits dans des chambres à plusieurs lits / dortoirs.

Vous avez donc deux options pour votre réservation chez a&o :

• Première option :
  Vous réservez une chambre privée, c'est-à-dire une chambre individuelle, double ou familiale. Le prix comprend les draps, les serviettes, le shampoing 2en1, un sèche-cheveux et vous profitez du confort d'une salle de bain privée.
• Deuxième option :
  Vous réservez un dortoir, c'est-à-dire un lit dans une chambre à plusieurs lits. Cette variante offre une possibilité de dormir à un prix avantageux dans une atmosphère simple. Chaque chambre dispose d'une salle de bain privée avec shampoing 2en1 et sèche-cheveux. La serviette et le linge de lit peuvent être réservés sans engagement.

Exception faite de notre a&o Hambourg Reeperbahn, dans lequel il reste encore quelques salles de bains à l'étage.

Si vous souhaitez venir chez nous avec beaucoup de personnes, plus longtemps ou à intervalles réguliers, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller individuellement. L'équipe commerciale s'occupe de votre demande avec compétence à l'adresse e-mail : [email protected]

Nous te facilitons la recherche d'attractions appropriées avant même ton arrivée : Lorsque tu réserves un lit ou une chambre en ligne, on te demande à l'étape suivante si tu souhaites bénéficier de services supplémentaires comme le petit-déjeuner, le parking, etc. À ce stade, nous te recommandons vivement les CityCards ! Ces "cartes" comprennent également un ticket pour les transports en commun - les musées et les installations culturelles et de loisirs bénéficient ainsi de réductions importantes.

Achete ici les billets pour ta nouvelle attraction préférée, confortablement installé chez toi.

Si tu es déjà sur place, adresse-toi à nos collègues de la réception. Notre personnel sympathique te proposera un choix de billets de différents types et t'aidera bien sûr.

En général, c'est possible. Cependant, nous n'acceptons pas les livraisons formelles. Pour que vos cartes postales ou vos paquets arrivent à bon port, veuillez noter le nom du destinataire et la date du séjour sur le courrier. Nous le remettrons ensuite à l'hôte.

En règle générale, vous pouvez utiliser votre place de parking réservée dès votre arrivée. Dans la plupart des villes où nous disposons de nos propres parkings, nous avons suffisamment de places pour qu'il soit facile d'en trouver une qui soit encore libre.

Le droit à votre place de parking commence en général dès le début de votre séjour chez nous, c'est-à-dire aux heures de check-in et de check-out : de 15 heures à 10 heures le lendemain matin (ou 11 heures le week-end).

Vous pouvez bien sûr apporter votre propre vélo et le laisser chez nous. Si vous êtes préoccupé par l'emplacement et la sécurité, veuillez nous contacter avec votre numéro de réservation soit par e-mail à [email protected], soit en appelant brièvement le service de réservation, +49 30 80 947 5110.

Si tu as une réservation Fix ferme (déjà payée), tu peux te présenter à tout moment après 15 heures chez a&o Hostels, car la réception est ouverte 24 heures sur 24.

Si tu as une réservation Flex annulable, une arrivée après 18 heures ne peut pas être garantie, parce que la chambre sera éventuellement réattribuée. Pour cela, contacte-nous impérativement au préalable afin de nous communiquer les données de ta carte de crédit. Tu peux aussi t'enregistrer en ligne sur l'application a&o et payer la réservation. Le lit ou la chambre est alors réservé pour toi.

La plupart des auberges a&o disposent d'un nombre limité de places de parking payantes. Veuillez réserver la place de parking dont vous avez besoin dès la réservation, sinon il se peut qu'il n'y ait plus de place libre à votre arrivée. Les places de parking sont disponibles dans les a&o hostels aux prix suivants (prix indicatifs, état janvier 2025) :

Allemagne : Aachen Hauptbahnhof 12 € | Berlin Friedrichshain 12,50 € | Berlin Hauptbahnhof 17 € | Berlin Kolumbus 12,50 € | Berlin Mitte 19 € | Bremen Hauptbahnhof 15 € | Dresden Hauptbahnhof 6 € | Düsseldorf Hauptbahnhof 20 € | Frankfurt Galluswarte 15 € | Frankfurt Ostend 17,50 € | Hamburg Hammer Kirche 10 € | Hamburg Hauptbahnhof 17,50 € Hamburg Reeperbahn 22 € | Köln Hauptbahnhof 17 € | Köln Neumarkt 20 € | Leipzig Hauptbahnhof 12 € | München Hauptbahnhof 17 € | München Laim 15 € | Nürnberg Hauptbahnhof 12 € | Stuttgart City 15 € | Weimar 6 €

Europe : Brussel Centrum 22 € | Graz Hauptbahnhof 15 € | København Nørrebro 120 DKK | København Sydhavn 120 DKK | Milano Ca Granda 19 € | Praha Rhea 250 CZK | Venezia Mestre 19 € | Wien Hauptbahnhof 20 € | Wien Stadthalle 18 €

Le check-in normal commence à 15 heures dans les a&o hostels. Différentes options pour le check-in sont à ta disposition, le mieux est d'utiliser nos possibilités numériques pour un enregistrement encore plus rapide et confortable. Avec l'a&o application et le Web Check-in, tu peux le faire 24 heures à l'avance.

Si tu souhaites arriver plus tôt, tu peux laisser tes bagages dans les a&o hostels contre paiement – ou tu peux réserver le Early Check-in payant.

Le Late Check-out payant chez a&o Hostels te permet de rester plus longtemps dans ta chambre. Pour 14,- € actuellement, tu peux utiliser ta chambre jusqu'à 14 heures – idéal pour les lève-tard, après une courte nuit ou si la suite du voyage a lieu plus tard. Avec le Super Late Check-out à 31,40 €, l'utilisation de la chambre est même possible jusqu'à 18 heures.

(Les prix indiqués sont valables en Allemagne et peuvent varier dans d'autres pays. Mise à jour des prix : janvier 2025)

Le check-out a lieu du lundi au vendredi jusqu'à 10 heures, le week-end et les jours fériés jusqu'à 11 heures.

Tu dois avoir quitté ta chambre au plus tard à cette heure-là. Si tu souhaites rester plus longtemps, tu peux réserver le Late Check-out (jusqu'à 14h) ou le Super Late Check-out (jusqu'à 18h).

Avec l'Early Check-in à 14 €, tu peux accéder à ta chambre à partir de 11 heures. Le week-end, l'early check-in n'est valable qu'à partir de 12 heures. Vous pouvez réserver ce service pour les chambres simples, doubles ou familiales sur aohostels.com.

Le Late Check-out jusqu'à 14 heures pour 14 € vous permet de faire une longue grasse matinée. Également réservable en ligne.

Les prix du buffet de petit-déjeuner à volonté chez a&o Hostels dépendent de l'emplacement. Les prix du petit-déjeuner suivants sont actuellement en vigueur (mars 2025) :

Belgique : 11 EUR | Danemark : 97 DKK | Allemagne : 11,90 EUR | Angleterre : 11 GBP | Italie : 11 EUR | Pays-Bas : 11,90 EUR | Autriche : 11,90 EUR | Pologne : 48 PLN | Écosse : 9,50 GBP | République tchèque : 255 CZK | Hongrie : 3.950 HUF

Les enfants jusqu'à 6 ans prennent le petit déjeuner gratuitement chez a&o Hostels ; les enfants et les jeunes de 7 à 17 ans ne paient que la moitié du prix.
Tu peux réserver le petit-déjeuner à l'avance en ligne à un prix réduit.

Le petit-déjeuner buffet est proposé du lundi au vendredi de 7h à 10h et le week-end et les jours fériés de 7h à 11h.

(Sur demande et après consultation de la réception sur place, il est possible de prendre un petit-déjeuner à partir de 6h.)

Vous pouvez acquérir notre coffret-cadeau d'une valeur de 129€ pour vous-même ou pour des occasions particulières. Il contient 2 nuits en chambre double pour 2 personnes avec petit déjeuner. Les enfants peuvent loger gratuitement dans la chambre de leurs parents. Pour en savoir plus, cliquez ici.

En outre, vous trouverez dans notre boutique en ligne beaucoup d'autres articles intéressants.

Non, nous n'avons pas besoin de caution, veuillez toutefois veiller à ce que les groupes se comportent correctement.

Les frais d'annulation dépendent du tarif de réservation. Si vous avez réservé au tarif Flex, vous pouvez à tout moment annuler votre réservation gratuitement. Sinon, la chambre sera à votre disposition le jour d'arrivée jusqu'à 18:00. Veuillez nous informer au plus tôt si vous pensez arriver plus tard. Le tarif Fix est, comme son nom l'indique, "fixe", et donc non annulable. Le prix n'est également pas remboursable, même si vous ne vous présentez pas. En revanche, le tarif est particulièrement avantageux. Des règles d'annulation particulières s'appliquent pour les groupes jusqu'à 10 personnes, que vous pouvez consulter en détail dans nos CGV.

Vous pouvez choisir parmi différentes possibilités de paiement. Nous vous donnons la possibilité de régler votre facture par virement immédiat, par carte de crédit (VISA, Mastercard ou American Express) ou par PayPal.

Jusqu'à l'âge de 7 ans révolus, vos enfants séjournent gratuitement dans votre chambre. En général, les familles choisissent la catégorie de chambre "familiale" (conçue pour 4 à 6 personnes, voire 8 personnes dans certains hôtels). Le prix de la chambre est calculé en fonction du nombre de parents (tuteurs légaux) qui voyagent avec vous. Les petits sont toujours les bienvenus. C'est pourquoi nous mettons volontiers à votre disposition, si nécessaire, des lits d'enfant (recommandés jusqu'à 2 ans) et des chaises d'enfant gratuit.

Vous ne perdez pas de temps à vous occuper de quoi que ce soit – la réduction pour enfants compte automatiquement lorsque vous réservez. C'est pourquoi vous pouvez également combiner d'autres réductions.

Les étudiants, apprentis, etc. sont les bienvenus dans les a&o Hostels. Nous ne proposons pas de réduction spéciale pour les étudiants, mais ceux-ci, ainsi que les autres clients, peuvent réaliser des économies en adhérant gratuitement au a&o Club. Les membres du a&o Club bénéficient immédiatement de réductions intéressantes pouvant atteindre 20 % et plus sur chaque réservation.

En tant que plus grande chaîne d'auberges de jeunesse d'Europe, a&o propose des réductions spéciales pour les journalistes, depuis notre réduction presse de 20 % sur les réservations avec notre tarif Flex jusqu'aux avantages et services inclus dans notre forfait affaires pour les voyageurs d'affaires.

Pour bénéficier d'une réduction presse, veuillez remplir le formulaire correspondant et télécharger votre carte de presse : Demandez ici une réduction pour la presse

Vous recevrez un code de réduction dans les deux jours suivant la vérification. Veuillez présenter votre carte de presse lors de votre enregistrement à l'auberge a&o.

Chez nous, les prix dépendent de la disponibilité – en toute équité et transparence ! Cela signifie que si à une date précise les lits sont rares dans une catégorie de chambre, les prix augmentent ; de la même manière, ils baissent automatiquement si le taux d’occupation désiré n'est pas atteint. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? En principe, plus vous réservez tôt, plus le prix est avantageux. Et ceux qui se décident rapidement profitent d'offres de dernière minute impressionnantes – bien sûr seulement si la catégorie correspondante n'est pas complète.

C'est très simple : envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec le numéro de réservation et vos données modifiées et nous mettrons à jour votre réservation. Vous pouvez bien sûr aussi nous appeler au +49 30 80 947 5110.