FAQ - Veelgestelde vragen

Gasten met een FIX-reservering (voordeliger tarief; vooruit betaald) kunnen wanneer dan ook gewoon aankomen.

Gasten met een FLEX-reservering (ter plaatse betaalbaar; tot 18.00 uur kosteloos te annuleren) kunnen zich het best telefonisch bij ons melden op +49 (0)30 80 947 5110 en ons op de hoogte stellen van hun aankomst later dan 18.00 uur.

Tijdens bijzonder drukke perioden controleren onze medewerkers in het callcenter dan voor u of uw bed nog langer voor u vrijgehouden kan worden. U kunt uw reservering verzekeren door aan de medewerkers als garantie de gegevens van uw creditcard door te geven. U kunt dan probleemloos op een later tijdstip aankomen. De creditcard dient daarbij alleen als verzekering – u betaalt gewoon bij aankomst. De kaart wordt niet belast in het geval u ondanks alles niet aan mocht komen.

Je kunt genieten van een uitgebreid ontbijtbuffet voor slechts €11,90 in Duitsland, Oostenrijk en Nederland. In België en Italië kost het ontbijtbuffet €11. In de andere landen betaal je voor het ontbijt in de lokale munteenheid. Je kunt het ontbijt online boeken tegen een gereduceerde prijs. Het ontbijtbuffet is gratis voor kinderen tot 6 jaar en halve prijs per kind vanaf 7 jaar.

Het ontbijt wordt geserveerd van 7:00 tot 10:00 uur op weekdagen (maandag tot vrijdag) en van 7:00 tot 11:00 uur in het weekend en op feestdagen. Voor groepen vanaf 10 personen bieden we op afspraak ook lunch en/of diner aan. Op verzoek kunnen we tegen betaling lunchpakketten klaarmaken. Dit bestaat uit een broodje, fruit, iets lekkers en een drankje. Gedetailleerde informatie vind je hier.

We vragen je begrip voor het feit dat lunch en/of diner niet kan worden toegevoegd voor individuele gasten. Je kunt lunchpakketten wel vooraf online of ter plaatse (één dag van tevoren) reserveren.

Vanaf 14 jaar is aankomst zonder begeleiding in principe mogelijk. Er wordt alleen gevraagd om een ondertekende toestemmingsverklaring van de ouders en een kopie van het legitimatiebewijs van de ondertekenende ouders. Klik hier voor een voorbedrukt formulier en nadere informatie.

Er is een uitzondering in Groot-Brittannië (Brighton & Edinburgh), waar minderjarigen vanaf 16 jaar alleen mogen overnachten met toestemming van hun ouders.

Honden zijn in alle a&o hostels van harte welkom! Je kunt daarom dus maximaal twee honden op jouw kamer onderbrengen, tegen een toeslag van €14 per nacht per dier.

Helaas is het niet mogelijk honden mee te brengen als je in een meerpersoonskamer overnacht. Dit zou andere gasten kunnen hinderen. Om dezelfde reden is het ook niet toegestaan honden mee te nemen naar de ontbijtzaal. We vragen je daarvoor om jouw begrip.

Inchecken kan op elk gegeven moment. Er zijn verschillende incheckmogelijkheden, maar je kunt het beste onze digitale opties gebruiken om nog sneller en gemakkelijker in te checken. Je kunt vanaf 15 uur in je kamer terecht.

Uitchecken kan van maandag tot vrijdag tot 10 uur, in het weekend en op feestdagen tot 11 uur.

In de nabijheid van de ho(s)tels zijn gratis parkeerplaatsen voor de bus; voor personenauto's zijn er tegen betaling plaatsen beschikbaar (parkeerplaats vanaf €6 per dag; in a&o hostels met eigen ondergrondse parkeergarage vanaf €12).

Als je al ter plaatse bent, vraag je dat gewoon na bij de receptie. Ons vriendelijke personeel zal jij dan vanzelfsprekend graag verder helpen. Jij kunt tickets voor aankomst al gemakkelijk online reserveren via a&o. Selecteer gewoon de a&o stad van uw keuze en zoek hier naar inspiratie. We hebben voor u onder meer WelcomeCards.

Koop tickets hier

Je vindt op de pagina van het desbetreffende hostel een nauwkeurige routebeschrijving.

Zo goed als elke a&o beschikt over een eigen parkeerplaats of een ondergrondse parkeergarage. Parkeerplaatsen kunnen gehuurd worden voor de volgende prijzen per dag:

Alle a&o hotels en hostels bieden gratis wifi in het hele huis en in de kamers.

Als “frequente gast” bij a&o hostels raden we je aan om lid te worden van de a&o Club – je bespaart minimaal 10% en maximaal 25% op elke boeking. Je vindt alle details op de clubpagina.

Er zijn ook kortingsmogelijkheden voor sportfans en coaches: De Fanclub Card en de Trainer Card. Alle voordelen van beide kaarten voor jou als gast vind je hier. Houd er rekening mee dat de kortingen niet gecombineerd kunnen worden met andere kortingen van a&o.

Als je met veel mensen wilt verblijven, voor langere tijd of met regelmatige tussenpozen, zullen wij je graag verder adviseren op individuele basis. Het verkoopteam zal uw verzoek vakkundig afhandelen via e-mail: [email protected]

Inchecken is op elk moment mogelijk. Je kunt vanaf 15.00 uur op je kamer.

Check-out van maandag tot vrijdag is tot 10 uur. In het weekend en op feestdagen tot 11 uur.

Ja, deze bieden voldoende ruimte voor kleinere en middelgrote groepen. Als de kamer nog te klein is, stellen wij jullie onze eetzaal ter beschikking. Dit geldt natuurlijk alleen buiten de maaltijden om.

Met de Early Check-in voor € 14 ben je er zeker van dat je vanaf 11 uur naar jouw kamer kunt. In het weekend is vroeg inchecken pas mogelijk vanaf 12.00 uur. Je kunt deze service boeken voor eenpersoons-, tweepersoons- of gezinskamers op aohostels.com.

Met de Late Check-out tot 14.00 uur voor € 14 kun je uitslapen. Ook online te boeken.

Maar heb je ooit iets laten rondslingeren? Wij zullen u graag helpen! Gebruik ons contactformulier voor een gedetailleerd verzoek aan het a&o Hotel and Hostel. Zodra wij het verloren voorwerp hebben ontdekt, sturen wij u een korte instructie voor het afhaalverzoek via DHL.

In veel steden betalen toeristen een extra belasting voor overnachtingen. In bepaalde uitzonderlijke gevallen hoeven gasten met een overnachting deze belasting niet te betalen. U vindt de vrijstellingsformulieren hieronder. Vul het betreffende formulier van tevoren in en toon het wanneer u aankomt.

AMSTERDAM:
In Amsterdam betalen overnachtingsgasten 12,5% toeristenbelasting over de netto overnachtingsprijs.

ANTWERPEN:
In Antwerpen betalen gasten €2,97 per nacht verblijfsbelasting.

BERLIJN:
In Berlijn betalen overnachtingsgasten 5% stadsbelasting over de netto overnachtingsprijs. Speciale regels voor Berlijn: Scholieren die op schoolreis zijn, mensen die gehandicapten begeleiden (bewijs vereist) en patiënten die een verblijf op doktersvoorschrift hebben gekregen, zijn vrijgesteld.

BREMEN:
In Bremen betalen volwassen overnachtingsgasten 5% toeristenbelasting over de netto overnachtingsprijs. Speciale regels voor Bremen: Gasten die meer dan 7 nachten achter elkaar in het a&o Bremen verblijven, zijn vanaf de 8e dag vrijgesteld van belasting.

BRUSSEL:
In Brussel betalen gasten die overnachten €4,24 gemeentebelasting per kamer of €0,85 per bed in een gedeelde kamer. Speciale regels voor Brussel: Scholieren op schoolreis zijn vrijgesteld als er ten minste één minderjarige gast in de kamer verblijft.

BOEDAPEST:
In Boedapest betalen gasten met een wettelijke verblijfsvergunning 4% toeristenbelasting over de netto overnachtingsprijs. Speciale regels voor Boedapest: Vrijgesteld zijn studenten (tweede of hogere opleiding); personen die een officiële taak uitvoeren; personen die een ondernemersactiviteit uitvoeren van een bedrijf met een statutaire zetel in Boedapest; personen die de werkzaamheden/prestaties van een werknemer uitvoeren; personen die bij ons verblijven vanwege een officiële/juridische regeling.

DORTMUND:
In Dortmund betalen volwassen overnachtingsgasten 7,5% verblijfsbelasting over de netto overnachtingsprijs.

DRESDEN:
In Dresden betalen volwassen overnachtingsgasten 6% verblijfsbelasting op de bruto overnachtingsprijs. Speciale regels voor Dresden: Personen jonger dan 27 jaar die overnachten voor onderwijsdoeleinden zijn vrijgesteld; personen met een handicapgraad van 80 of meer, zoals vermeld op hun identiteitskaart; personen die ernstig gehandicapte personen met de B-markering op hun identiteitskaart begeleiden; personen die in Dresden overnachten voor een noodzakelijke medische behandeling en hun begeleidende persoon, mits de overnachting van de begeleidende persoon om medische redenen noodzakelijk is; personen die als ingezetenen geregistreerd staan op het adres van het logiesverstrekkend bedrijf. Als een belastingvrijstelling van toepassing is, vul dan dit formulier in en toon het bij a&o Dresden.

DÜSSELDORF:
In Düsseldorf betalen volwassen overnachtingsgasten €3,00 verblijfsbelasting per persoon per nacht. Speciale regels voor Düsseldorf: Overnachtingen die voldoen aan de basiseisen voor accommodatie en schoolreisjes zijn vrijgesteld. De verblijfsbelasting wordt kwijtgescholden bij een ononderbroken verblijf op de locatie vanaf de 22e dag van het verblijf.

FLORENCE:
In Florence betalen gasten die overnachten in het a&o hostel een toeristenbelasting van €4 per persoon per nacht. Deze belasting geldt voor een periode van maximaal 7 opeenvolgende dagen. Kinderen tot 12 jaar zijn vrijgesteld van de toeristenbelasting. Groepen van middelbare scholen en middelbare scholen krijgen 50% korting voor educatieve bezoeken.

FRANKFURT:
In Frankfurt betalen alle gasten die blijven overnachten een stadsbelasting van €2 per nacht – ook zakenreizigers. Maar er is een uitzondering: studenten en hun begeleidende docenten hoeven deze belasting niet te betalen als ze een schoolverklaring kunnen laten zien.

GRAZ:
In Graz betalen overnachtingsgasten vanaf 15 jaar €2,50 per persoon per nacht. Speciale regels voor Graz: Scholieren en begeleiders die overnachten vanwege cursussen of school-/beroepsopleidingen en een bevestiging van de onderwijsinstelling met een lijst met namen en leeftijden kunnen overleggen; studenten en docenten van (technische) universiteiten met een tijdelijke verblijfplaats in Graz; evenals personen die meer dan 14 dagen ononderbroken overnachten vanwege de uitoefening van hun beroepsactiviteit, zijn vrijgesteld.

HAMBURG:
In Hamburg betalen overnachtingsgasten een cultuur- en toerismebelasting op basis van de netto heffing per persoon per nacht: Tot onder de €10 = €0,00 | €25 = €0,60 | €50 = €1,20 | €100 = €2,40 enzovoort: elke €50 plus €1,20.

KEULEN:
In Keulen betalen overnachtingsgasten 5% overnachtingsbelasting over de bruto overnachtingsprijs. Speciale regels voor Keulen: Schoolreisjes met toestemming van de schoolleiding en onder begeleiding van leraren zijn niet belast.

LEIPZIG:
In Leipzig betalen volwassen overnachtingsgasten 5% verblijfsbelasting op de bruto overnachtingsprijs. Speciale regels voor Leipzig: vrijgesteld zijn personen met een handicap van 80 of meer volgens de bijbehorende identiteitskaart; begeleiders van zwaar gehandicapten met het B-teken op de bijbehorende identiteitskaart; personen die wegens een verplichte medische behandeling in Dresden overnachten en hun begeleider, mits de overnachting van de begeleider om medische redenen noodzakelijk is; personen die volgens de federale registratiewet als ingezetenen op het adres van de accommodatie staan ingeschreven. Als een van deze gevallen van toepassing is, vul dan vóór de reis dit formulier in en geef het aan a&o Leipzig.

MILAAN:
In Milaan betalen meerderjarige overnachtende gasten € 3,50 toeristenbelasting per nacht. Speciale regels voor Milaan: Vrijgesteld zijn jongvolwassenen onder de 30 jaar die om sociale, culturele of educatieve redenen overnachten; studenten van een Milanese universiteit onder de 26 jaar; personen die patiënten begeleiden in een Milanese ziekenhuis; gehandicapten en hun begeleider; vrijwilligers bij grote evenementen of noodsituaties; politie- of militair personeel dat om officiële redenen overnacht.

PRAAG:
In Praag betalen overnachtingsgasten 50 CZK toeristenbelasting, wat momenteel neerkomt op ongeveer €2,00 per persoon per nacht.

ROTTERDAM:
In Rotterdam betalen overnachtingsgasten 6,5% toeristenbelasting over de overnachtingsprijs.

SALZBURG:
In Salzburg betalen overnachtingsgasten van 15 jaar en ouder een overnachtingsbelasting van €3,55 per persoon per nacht. Speciale regels voor Salzburg: Vrijgesteld zijn personen die in Salzburg zijn voor schoollessen; personen die langer dan 2 weken om beroepsredenen in Salzburg verblijven; personen met een handicap van minstens 50% en één begeleider. Een passend bewijs moet worden overlegd.

VENETIË:
In Mestre (Venetië) betalen gasten van 16 jaar en ouder een toeristenbelasting van €1,40 per persoon per nacht. Speciale regels voor Venetië: Alle gasten met overnachting betalen een lagere toeristenbelasting in de maand januari. Voor kinderen tussen 10 en 16 jaar wordt het tarief gehalveerd. Bovendien zijn gehandicapten, buschauffeurs, begeleiders en gidsen van groepen van 25 personen of meer en patiënten van een Venetiaans ziekenhuis en hun begeleiders (alleen met passend bewijs) vrijgesteld. Als een van deze gevallen van toepassing is, vul dan dit formulier in voordat je op reis gaat en overhandig het aan de a&o Venetië.

WEIMAR:
In Weimar betalen meerderjarige overnachtingsgasten een culturele promotiebelasting voor maximaal 7 opeenvolgende overnachtingen. De belasting bedraagt €3,00 voor een eenpersoonskamer en €2,25 voor een tweepersoonskamer of meerpersoonskamer in accommodaties met 50 kamers of meer. Speciale regels voor Weimar: Dit geldt niet voor mensen die om professionele redenen in Weimar verblijven en de a&o Weimar van tevoren informeren. Een passend bewijs van de werkgever is vereist en moet worden overlegd. Je kunt het informatieblad voor overnachtende gasten hier downloaden.

WENEN:
In Wenen betalen overnachtende gasten 3,2% lokale belasting op de netto overnachtingsprijs. Speciale regels voor Wenen: studenten aan Weense (technische) universiteiten zijn vrijgesteld; minderjarigen die in Wenen verblijven met het oog op schoolbezoek/beroepsopleiding of in jeugdherbergen; evenals personen die langer dan 3 maanden zonder onderbreking in de a&o Wenen verblijven.

Je hebt de mogelijkheid om jouw bagage in onze kluisjes op te bergen. Een gratis bagageruimte is ook beschikbaar voor groepen.

In bijna al onze a&o hotels vindt u eenpersoons-, tweepersoons- en familiekamers, bedden in gedeelde kamers voor vier tot acht personen kunnen ook worden geboekt.

Uitzonderingen op deze regel zijn de hostels a&o Köln Dom, a&o München Hauptbahnhof, a&o Hamburg Hammer Kirche, die alleen privékamers hebben, maar waar bedden in meerpersoonskamers niet kunnen worden gereserveerd.

Dus je hebt twee opties voor je boeking bij a&o:

• Eerste optie:
  U boekt een privékamer, d.w.z. een één-, twee- of gezinskamer. De prijs is inclusief beddengoed, handdoeken, 2in1 shampoo, een haardroger, en u geniet van het comfort van uw eigen badkamer.
• Tweede optie:
  Je boekt een slaapzaal, d.w.z. een bed in een gedeelde kamer. Deze variant staat voor een goedkope slaapmogelijkheid in een ongecompliceerde sfeer. Elke kamer heeft zijn eigen badkamer met 2in1 shampoo en haardroger. Handdoeken en bedlinnen kunnen zonder verplichting worden toegevoegd.

Except voor onze a&o Hamburg Reeperbahn, waar er nog een paar gedeelde badkamers zijn.

Je kunt de huisregels hier bekijken en/of downloaden. Het belangrijkste is dat roken ten strengste verboden is en dat er geen alcohol op de kamers genuttigd mag worden. De nachtrust van 22.00 tot 6.00 uur moet in acht worden genomen.

Natuurlijk kunt u ook voor uzelf zorgen in onze hotels. U kunt het beste van tevoren controleren of de a&o die u heeft geboekt een gastenkeuken heeft.

U vindt deze informatie ofwel in de e-mail die wij u 48 uur voor uw geplande aankomst sturen, ofwel hier op onze website.

Wij maken het u gemakkelijk om geschikte attracties te vinden, zelfs voordat u aankomt: Wanneer u online een bed of kamer boekt, wordt u in de volgende stap gevraagd naar aanvullende diensten zoals ontbijt, parkeren enzovoort. Op dit punt bevelen wij de CityCards aan! Deze "kaarten" omvatten ook een kaartje voor het openbaar vervoer - musea en culturele en vrijetijdsvoorzieningen worden zo sterk gereduceerd.

Koop tickets voor uw nieuwe favoriete attractie vanuit het comfort van uw eigen huis.

Als u al ter plaatse bent, spreekt u onze collega's bij de receptie aan. Onze vriendelijke medewerkers hebben een selectie van tickets van verschillende soorten voor u klaarliggen en helpen u natuurlijk graag.

Jij vindt op de pagina van het desbetreffende hostel een nauwkeurige routebeschrijving.

In het algemeen is dit mogelijk. Wij aanvaarden echter geen formele leveringen. Voor een veilige aankomst van jouw briefkaarten of pakjes, gelieve de naam van de geadresseerde en de datum van verblijf op het stuk te vermelden. Wij zullen het dan aan de gast bezorgen.

In de regel kunt u uw gereserveerde parkeerplaats gebruiken zodra u bent aangekomen. In de steden met hun eigen parkeervoorzieningen zijn er meestal zoveel parkeerplaatsen dat het gemakkelijk is een plaats te vinden die eerder vrij was.

Het recht op uw parkeerplaats begint meestal bij het begin van uw verblijf bij ons, d.w.z. op de in- en uitchecktijden: 15.00 uur tot 10.00 uur de volgende ochtend (of 11.00 uur in het weekend).

Natuurlijk kunt u uw eigen fiets meenemen en bij ons stallen. Als u zich zorgen maakt over de parkeerruimte en de veiligheid, neem dan contact met ons op met uw reserveringsnummer, hetzij per e-mail op [email protected] of bel ons snel op de reserveringsbalie: +49 30 80 947 5110

Als je een bindende Fix-boeking hebt (die al betaald is), kun je na 15.00 uur op elk moment inchecken bij a&o Hostels, omdat de receptie 24 uur per dag bemand is.

Als je een Flex-boeking hebt die kan worden geannuleerd, kan aankomst na 18.00 uur niet worden gegarandeerd, omdat de kamer opnieuw kan worden toegewezen. Neem van tevoren contact met ons op om je creditcardgegevens door te geven. Je kunt ook online inchecken in de a&o app en de boeking betalen, zodat het bed of de kamer vast voor je is gereserveerd.

De meeste a&o-herbergen hebben een beperkt aantal betaalde parkeerplaatsen. Reserveer de gewenste parkeerplaats wanneer je reserveert, anders is er misschien geen parkeerplaats beschikbaar wanneer je aankomt. Parkeerplaatsen zijn beschikbaar bij de a&o hostels tegen de volgende prijzen (prijzen zijn niet-bindend, vanaf mai 2025):

Duitsland: Aachen Hauptbahnhof 12 € | Berlin Friedrichshain 12,50 € | Berlin Hauptbahnhof 17 € | Berlin Kolumbus 12,50 € | Berlin Mitte 19 € | Bremen Hauptbahnhof 15 € | Dresden Hauptbahnhof 6 € | Düsseldorf Hauptbahnhof 20 € | Frankfurt Galluswarte 15 € | Frankfurt Ostend 17,50 € | Hamburg Hammer Kirche 10 € | Hamburg Hauptbahnhof 17,50 € Hamburg Reeperbahn 22 € | Köln Hauptbahnhof 17 € | Köln Neumarkt 20 € | Leipzig Hauptbahnhof 12 € | München Hauptbahnhof 17 € | München Laim 15 € | Nürnberg Hauptbahnhof 12 € | Stuttgart City 15 € | Weimar 6 €

Europa: Brussel Centrum 22 € | Graz Hauptbahnhof 15 € | København Nørrebro 120 DKK | København Sydhavn 120 DKK | Milano Ca Granda 19 € | Praha Rhea 250 CZK | Venezia Mestre 19 € | Wien Hauptbahnhof 20 € | Wien Stadthalle 18 €

Het reguliere inchecken bij a&o hostels begint om 15.00 uur. Er zijn verschillende incheckmogelijkheden, maar je kunt het beste onze digitale opties gebruiken om nog sneller en gemakkelijker in te checken. Je kunt dit 24 uur van tevoren doen met de a&o app en web check-in.

Als je eerder wilt arriveren, kun je je bagage tegen betaling opslaan in de a&o hostels – of je kunt tegen betaling vroeg inchecken boeken.

Met de late check-out service bij a&o Hostels kun je langer in je kamer blijven. Voor de huidige €14 kun je je kamer tot 14.00 uur gebruiken – ideaal voor mensen die laat opstaan, na een korte nacht of als je verdere reis later is. Met de Super Late Check-out voor €31,40 kun je je kamer zelfs tot 18.00 uur gebruiken.

(De genoemde prijzen gelden in Duitsland en kunnen in andere landen afwijken. Status van de prijzen: januari 2025)

Uitchecken is van maandag tot vrijdag tot 10 uur, in het weekend en op feestdagen tot 11 uur.

Je moet de kamer uiterlijk om deze tijd verlaten hebben. Als je langer wilt blijven, boek dan de late check-out (tot 14.00 uur) of super late check-out (tot 18.00 uur).

Met de Early Check-in voor € 14 ben je er zeker van dat je vanaf 11 uur naar jouw kamer kunt. In het weekend is vroeg inchecken pas mogelijk vanaf 12.00 uur. Je kunt deze service boeken voor eenpersoons-, tweepersoons- of gezinskamers op aohostels.com.

Met de Late Check-out tot 14.00 uur voor € 14 kun je uitslapen. Ook online te boeken.

De prijzen voor het all-you-can-eat ontbijtbuffet bij a&o Hostels zijn afhankelijk van de locatie. Momenteel gelden de volgende ontbijtprijzen (vanaf maart 2025)

België: EUR 11 | Denemarken: DKK 97 | Duitsland: EUR 11,90 | Engeland: GBP 11 | Italië: EUR 11 | Nederland: EUR 11,90 | Oostenrijk: EUR 11,90 | Polen: PLN 48 | Schotland: GBP 9,50 | Tsjechië: CZK 255 | Hongarije: HUF 3.950

Kinderen tot 6 jaar ontbijten gratis bij a&o Hostels; kinderen en tieners van 7 tot 17 jaar betalen slechts de halve prijs.
Je kunt het ontbijt vooraf online reserveren tegen een gereduceerd tarief.

Het ontbijtbuffet is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 7.00 tot 10.00 uur en in het weekend en op feestdagen van 7.00 tot 11.00 uur.

(Op verzoek en na overleg met de receptie ter plaatse is ontbijt vanaf 6 uur mogelijk.)

In bijna alle a&o hotels en hostels vindt u kamers zonder drempels. U kunt ons bellen op +49 30 80 947 5110.

Natuurlijk bieden we kamers met meerdere bedden, alleen voor vrouwen. U kunt deze Female Dorms gemakkelijk online boeken – een blauw symbool op de foto toont u de juiste kamercategorie.

Alle eenpersoons-, tweepersoons- en familiekamers zijn voorzien van beddengoed en handdoeken. Meerpersoonskamers hebben ook beddengoed. Je kunt je eigen handdoek meenemen of er een krijgen voor 1,80 € bij de receptie of online bij het boeken van je verblijf.

n alle a&o hostels is roken (inclusief E-Sigaret, Rookpen, Shisha pijpen) verboden in het hele hostel. De consumptie van cannabis is verboden op het hele terrein. Bij overtreding zijn wij helaas genoodzaakt, € 200 te berekenen voor extra schoonmaak en daardoor ontstaand verlies van omzet. Als door een alarm van de rookmelder de brandweer moet komen, dan zien wij ons genoodzaakt de aanzienlijke kosten daar voor inrekening te brengen.

De kamers in zowel het hotel als het hostel worden dagelijks gecontroleerd op hun behoeften. Voor een zorgvuldig en verenigbaar gebruik van hulpbronnen, zien wij af van een dagelijkse volledige reiniging met chemicaliën. Wij vullen de hygiëneartikelen aan, verwijderen het afval en voeren natuurlijk een basisschoonmaak uit bij vertrek.

Met de a&o app op je smartphone of via de QR-code op de deur kun je gratis kamerschoonmaak boeken voor de volgende dag, indien gewenst.

In elke a&o is er een Kids' Corner met speelgoed, een kleurplaat, kleurpotloden en kinderboeken. In sommige a&o hostels hebben de kinderhoeken zelfs glijbanen of speelhuisjes. Uw kinderen kunnen zich uitleven terwijl u ontspant en geniet van een kopje koffie in de lobby of de ontbijtzaal.

Wij bieden geen in-house kinderopvang, maar wij kunnen u voor sommige steden een goed oppasnetwerk aanbieden, waarmee u zelfstandig contact kunt opnemen.

U kunt kiezen uit een hele reeks betalingsmogelijkheden. U kunt uw rekening bij ons eenvoudig betalen door middel van een onlineoverschrijving via Sofortüberweisung, met een creditcard (VISA, MasterCard of American Express) of via PayPal.

Het betalen van borg is niet nodig, maar we vragen groepen wel zich ordelijk te gedragen.

Jij kunt voor jezelf, of bij een bijzondere gelegenheid, een voucher ter waarde van € 129 aanschaffen. Het pakket bestaat uit twee overnachtingen met ontbijt voor twee personen op een tweepersoonskamer. Kinderen overnachten gratis op de kamer van de ouders. Klik hier voor meer informatie.

In onze online shop vindt u nog een heleboel andere interessante artikelen.

Kinderen tot 7 jaar verblijven gratis op de kamer. Gezinnen kiezen meestal voor de kamercategorie "familiekamer" (ontworpen voor 4-6 personen, in sommige hotels ook voor 8 personen). De kamerprijs wordt bepaald door het aantal ouders (wettelijke voogden) die met de kinderen meereizen. De kleintjes zijn altijd welkom. Daarom stellen wij graag gratis kinderbedjes (tot 2 jaar aanbevolen) en kinderstoelen ter beschikking indien gewenst.

U hoeft zich nergens zorgen over te maken – de kinderkorting telt automatisch mee als u boekt. Daarom kunt u ook andere kortingen combineren.

De annuleringskosten zijn afhankelijk van het geboekte tarief. Als u ons Flex-tarief heeft geboekt, kunt u altijd kosteloos annuleren. De kamer wordt anders op de aankomstdag tot 18.00 uur voor u gereedgehouden. Laat het ons a.u.b. tijdig weten als u later aankomt. Het Fix-tarief is, zoals de naam “Fix” al zegt, dus niet te annuleren. Het bedrag is, ook als u niet aankomt, niet restitueerbaar. Dat maakt dit tarief extra voordelig. Voor groepen vanaf tien personen gelden speciale annuleringsregelingen, die te vinden zijn in onze Algemene voorwaarden.

Als de grootste hostelketen in Europa biedt a&o speciale kortingen voor journalisten, van onze perskorting van 20% op boekingen met ons Flex-tarief tot de voordelen en diensten in ons businesspakket voor zakenreizigers.

Voor perskorting, vul het relevante formulier in en upload je pers ID: Hier perskorting aanvragen

Je ontvangt dan binnen 2 dagen na verificatie een kortingscode van ons. Laat je pers ID zien wanneer je incheckt bij a&o hostel.

Bij ons worden de prijzen bepaald op basis van beschikbaarheid – helemaal eerlijk, helemaal doorzichtig! Dat betekent dat als op bepaalde data de bedden in een bepaalde kamercategorie schaars worden de prijzen stijgen. Op dezelfde manier dalen die automatisch wanneer de gewenste bezetting niet bereikt wordt. Wat betekent dat voor u? In principe geldt dat hoe eerder u reserveert, hoe gunstiger de prijs is. En voor de heel snelle besluitnemers zijn er fantastische lastminute-aanbiedingen – natuurlijk alleen zolang de desbetreffende categorie nog niet volgeboekt is.

Studenten, stagiaires enzovoort zijn van harte welkom in de a&o Hostels. We bieden weliswaar geen speciale studentenkorting, maar studenten en andere gasten kunnen wel besparen door lid te worden van de gratis a&o Club. Leden van de a&o Club profiteren direct van aantrekkelijke kortingen tot 20% en meer bij elke boeking.

Het is simpel: stuur ons een e-mail naar [email protected] met het boekingsnummer en uw gewijzigde gegevens en wij zullen uw boeking bijwerken. U kunt ons natuurlijk ook bellen op +49 30 80 947 5110.