Kundenmeinungen

Kundenmeinungen & Bewertungen zu a&o

Wir legen großen Wert darauf, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Deswegen ist unsere Kundenbetreuung rund um die Uhr für Sie da. Für Sie bedeutet das, dass wir jede Ihrer Anregungen, positiv wie negativ, aufnehmen und uns zentral verwaltet um Ihre Belange kümmern. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und sehen jede Meinung als Chance für Verbesserungen.

Damit wir nicht nur ein offenes Ohr für unsere Gäste schaffen, sondern auch Transparenz im ganzen Unternehmen, stellt unser Team der Kundenbetreuung wöchentliche Reports aller eingehenden Kundenmeinungen zusammen. Diese werden dann direkt ans oberste Management und alle Mitarbeiter weitergeleitet. Ihr Feedback reicht also in der a&o-Pyramide vom Sockel bis zur Spitze!

Um mit unserem Team in Kontakt zu treten, haben wir vielfältige Möglichkeiten geschaffen. Wir empfehlen unser Kontaktformular zu nutzen, da es der schnellste und leichteste Weg ist. Dort finden Sie auch alle anderen Kontaktinformationen.

Authentizität ist uns wichtig! Wir möchten, dass Sie bereits vor einem Besuch bei uns einen guten ersten Eindruck gewinnen. Deswegen legen wir Wert auf eine transparente Darstellung tagesaktueller Gästemeinungen zu unseren Hostels und Hotels sowie Themenseiten. Diesbezüglich arbeiten wir mit einem unabhängigen Bewertungsdienstleister zusammen: Costumer Alliance stellt uns ein intelligentes Feedbacktool zur Verfügung, mit dem Sie uns schnell und einfach Ihren persönlichen Eindruck von a&o mitteilen können. Egal ob Lob oder Kritik - um ein guter Gastgeber zu sein und zu bleiben, brauchen wir Ihre Meinung. So helfen Sie uns dabei, Ihren Erwartungen gerecht zu werden! Hier geht es zum Bewertungs-Tool.

a&o Bewertung: Was hat Ihnen bei uns besonders gut gefallen?

 

4 / 5
Ablauf und Buchung war optimal.
Frühstück
4 / 5
Ambiente
5 / 5
 

3 / 5
Free Wifi
 

5 / 5
Beim Frühstück nicht nur einen Aufsteller mit den angebotenen Lebensmitteln oben an die Treppe stellen sondern auch unten wo direkt bestellt werden muss. Die Leute fragen dort alles nach und deshalb dauert es sehr lange
Frühstück
4 / 5
Ambiente
5 / 5
 

3 / 5
Einfache und Günstige Übernachtungsmöglichkeit. Für 1-2 Nächte kommen wir sicher wieder.
Frühstück
3 / 5
Ambiente
4 / 5
 

4 / 5
Ich muss jetzt hier leider mal schreiben, das der Aufenthalt nicht so gut begonnen hat. Wir hatten das A&O Hammer Kirche gebucht. Als wir dort ankamen, mussten wir erfahren, das wir umgebucht worden sind, ob wir denn keine Email erhalten haben. Nein! Also sind wir zum A&O Hauptbahnhof - erst einmal finden... die Kinder waren nach dem hin und her quengelig und müde und hatten schon keine Lust mehr in der Stadt weiter herum zu laufen. Zum Glück konnten wir schon in das Familienzimmer um auszuruhen. Das war super. Allerdings waren die Kinderbetten nicht bezogen. Also wieder in die lange Schlange an der Rezeption einreihen, wir bekamen dann Laken und mussten selbst beziehen. Dann war aber eines der Laken mit einem Riss also wieder herunter, neues Laken holen. Abends bemerkten wir noch, das für die Kinder keine Handtücher da waren, wieder runter, Handtücher holen. Der Aufzug in unserer Ecke ging nicht - das kam auch noch dazu, wir waren am ersten Tag sehr genervt. Die anderen Tage lief aber alles reibungslos.