Qualität und Sicherheit

Uns liegt die Qualität unseres Produktes und die damit verbundene Sicherheit unserer Gäste sehr am Herzen. Wir wollen, dass ihr und eure Kinder und Jugendlichen bei uns immer gut aufgehoben sind!

Wir stehen auf Transparenz: Erfahrt hier, wie a&o arbeitet.

Wir lassen uns regelmäßig von externen Zertifizierungsstellen testen und zertifizieren. So können wir euch einen überdurchschnittlichen Standard in der Branche garantieren. Der Qualitätsstandard wurde von folgenden Institutionen geprüft und zertifiziert:

TÜV

a&o wird seit 2007 jedes Jahr von TÜV Rheinland nach dem „Youth Hostel Quality Standard“ getestet. Bei diesem Verfahren wird geprüft, ob das Angebot „Jugendhotel“ jugendgerecht umgesetzt wurde. Hierbei wird aus der Perspektive des Kunden untersucht, ob bestimmte Standards, wie die Sauberkeit in den Zimmern, die Hygiene in den Bädern, das Frühstück oder die Kompetenz und Freundlichkeit des Personals, erfüllt wurden.

Des Weiteren wird überprüft, ob eine optimale Organisation und eine gleichbleibende Qualität der internen Prozesse gegeben ist, aber auch, ob Jugendschutzbestimmungen eingehalten werden.

Wir haben sämtliche Kriterien zur Zufriedenheit erfüllt und wurden aus diesem Grund mit dem Qualitätssiegel „Youth Hostel Quality Standard“ zertifiziert.

Reisenetz

Das Reisenetz ist ein deutscher Fachverband für Jugendreisen. Der Verband vergab das Reisenetz-Siegel “geprüfte Qualität“ an a&o Hostels, die die erste und einzige Beherbergungskette ist, die mit diesem Siegel ausgezeichnet worden ist.

Bundesforum Kinder- und Jugendreisen e. V.

Das Bundesforum für Kinder- und Jugendreisen besitzt ein eigenes Prüfsystem – das QMJ (Qualitätsmanagement Jugendreisen). Dieses Prüfsiegel gibt Auskunft über definierte Standards und vergibt nach diesen Sterne, ähnlich wie der DEHOGA Verband. Die deutschen a&o Hostels wurden mit 4 von 5 möglichen Sternen zertifiziert.