Calidad y seguridad

Nos importa mucho la calidad de nuestro producto y la seguridad asociada de nuestros huéspedes. ¡Queremos que vosotros y vuestros hijos y jóvenes siempre estéis bien atendidos con nosotros!

Defendemos la transparencia: Descubre aquí cómo funciona a&o.

Nos sometemos regularmente a pruebas y certificación por organismos de certificación externos. Esto nos permite garantizaros un estándar superior al promedio en el sector. El estándar de calidad ha sido probado y certificado por las siguientes instituciones:

TÜV

Probado y verificado cada año por TÜV a&o ha sido probado anualmente desde 2007 por TÜV Rheinland según el „Youth Hostel Quality Standard“. En este procedimiento se verifica si la oferta „albergue juvenil“ ha sido implementada de manera apropiada para jóvenes. Desde la perspectiva del cliente se examina si se han cumplido ciertos estándares, como la limpieza en las habitaciones, la higiene en los baños, el desayuno o la competencia y amabilidad del personal.

Además se verifica si se garantiza una organización óptima y una calidad consistente de los procesos internos, pero también si se cumplen las regulaciones de protección juvenil.

Hemos cumplido todos los criterios a satisfacción y por lo tanto fuimos certificados con el sello de calidad „Youth Hostel Quality Standard“.

Reisenetz

Reisenetz es una asociación profesional alemana para viajes juveniles. La asociación otorgó a los albergues a&o el sello Reisenetz “calidad probada“, que son la primera y única cadena de alojamiento que ha sido honrada con este sello.

Bundesforum für Kinder- und Jugendreisen e. V.

Sello para la gestión de calidad de viajes juveniles para a&o El Bundesforum für Kinder- und Jugendreisen tiene su propio sistema de pruebas – QMJ (Gestión de Calidad de Viajes Juveniles). Este sello de prueba proporciona información sobre estándares definidos y otorga estrellas según estos, similar a la asociación DEHOGA. Los albergues a&o alemanes fueron certificados con 4 estrellas de 5 posibles.

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