Kundenmeinungen

Kundenmeinungen & Erfahrungen zu a&o

Wir legen großen Wert darauf, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Deswegen ist unsere Kundenbetreuung rund um die Uhr für Sie da. Für Sie bedeutet das, dass wir jede Ihrer Anregungen, positiv wie negativ, aufnehmen und uns zentral verwaltet um Ihre Belange kümmern. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und sehen jede Meinung als Chance für Verbesserungen.

Damit wir nicht nur ein offenes Ohr für unsere Gäste schaffen, sondern auch Transparenz im ganzen Unternehmen, stellt unser Team der Kundenbetreuung wöchentliche Reports aller eingehenden Kundenmeinungen zusammen. Diese werden dann direkt ans oberste Management und alle Mitarbeiter weitergeleitet. Ihr Feedback reicht also in der a&o-Pyramide vom Sockel bis zur Spitze!

Um mit unserem Team in Kontakt zu treten, haben wir vielfältige Möglichkeiten geschaffen. Wir empfehlen unser Kontaktformular zu nutzen, da es der schnellste und leichteste Weg ist. Dort finden Sie auch alle anderen Kontaktinformationen.

Authentizität ist uns wichtig! Wir möchten, dass Sie bereits vor einem Besuch bei uns einen guten ersten Eindruck gewinnen. Deswegen legen wir Wert auf eine transparente Darstellung tagesaktueller Gästemeinungen zu unseren Hostels und Hotels sowie Themenseiten. Diesbezüglich arbeiten wir mit einem unabhängigen Bewertungsdienstleister zusammen: Costumer Alliance stellt uns ein intelligentes Feedbacktool zur Verfügung, mit dem Sie uns schnell und einfach Ihren persönlichen Eindruck von a&o mitteilen können. Egal ob Lob oder Kritik - um ein guter Gastgeber zu sein und zu bleiben, brauchen wir Ihre Meinung. So helfen Sie uns dabei, Ihren Erwartungen gerecht zu werden! Hier geht es zum Bewertungs-Tool.

 

5 / 5
Zimmerausstattung
 

5 / 5
Alles ok
Breakfast
4 / 5
Ambiente
5 / 5
 

5 / 5
Vom Check in bis Check out waren wir mit der Lage des Hotels , dem Personals an der Rezeption und im Frühstücksrestaurant äußerst zufrieden . Auch die wegen einer Terminänderung ( Autopanne) kurzfristig benötigte Hotline in Berlin mit Frau Katharina hat uns sehr kulant unterstützt . Von der einfachen , aber modernen ,kompletten Zimmerausstattung(# 150) mit deutschsprachigen TV - Sendern , sehr gutem WLAN , der optimalen Beleuchtung und dem kleinen Zimmerservice waren wir positiv überrascht . Ticket Verkauf ab Rezeption für die ÖVM sowie die Bushaltestelle (Linie 43 --> Venedig) vor dem Hotel bestens . Mehr ist unseres Erachtens für eine Städtereise nicht erforderlich , obwohl noch weiterer Service geboten wird . Preis von € 10 p.T. für die Tiefgarage mit sehr breiten Parkbuchten völlig in Ordnung.
Breakfast
5 / 5
Ambiente
5 / 5
 

4 / 5
Preis-Leistungsverhältnis
Breakfast
4 / 5
Ambiente
4 / 5
 

5 / 5
Top lage
Breakfast
5 / 5
Ambiente
5 / 5