Qualità e sicurezza

Ci sta molto a cuore la qualità del nostro prodotto e la sicurezza associata dei nostri ospiti. Vogliamo che voi e i vostri figli e giovani siate sempre ben curati da noi!

Siamo per la trasparenza: Scopri qui come funziona a&o.

Ci facciamo regolarmente testare e certificare da enti di certificazione esterni. Questo ci permette di garantirvi uno standard superiore alla media nel settore. Lo standard di qualità è stato testato e certificato dalle seguenti istituzioni:

TÜV

a&o viene testato ogni anno dal 2007 da TÜV Rheinland secondo lo „Youth Hostel Quality Standard“. In questa procedura si verifica se l'offerta „ostello per giovani“ è stata implementata in modo adatto ai giovani. Dal punto di vista del cliente si esamina se sono stati rispettati determinati standard, come la pulizia delle camere, l'igiene nei bagni, la colazione o la competenza e cordialità del personale.

Inoltre si verifica se è garantita un'organizzazione ottimale e una qualità costante dei processi interni, ma anche se vengono rispettate le normative per la protezione dei giovani.

Abbiamo soddisfatto tutti i criteri a piena soddisfazione e siamo stati quindi certificati con il marchio di qualità „Youth Hostel Quality Standard“.

Reisenetz

Reisenetz è un'associazione professionale tedesca per i viaggi giovanili. L'associazione ha conferito agli ostelli a&o il marchio Reisenetz “qualità testata“, che sono la prima e unica catena di alloggi ad essere stata onorata con questo marchio.

Bundesforum per i viaggi di bambini e giovani e. V.

Il Bundesforum per i viaggi di bambini e giovani ha il proprio sistema di test – QMJ (Gestione della qualità dei viaggi giovanili). Questo marchio di test fornisce informazioni sugli standard definiti e assegna stelle secondo questi, simile all'associazione DEHOGA. Gli ostelli a&o tedeschi sono stati certificati con 4 stelle su 5 possibili.