Kvalita a bezpečnost

Velmi nám záleží na kvalitě našeho produktu a související bezpečnosti našich hostů. Chceme, aby vy a vaše děti a mladí lidé byli u nás vždy dobře postaráni!

Stojíme za transparentností: Zjistěte zde, jak a&o pracuje.

Pravidelně se necháváme testovat a certifikovat externími certifikačními orgány. To nám umožňuje garantovat vám nadprůměrný standard v oboru. Kvalitní standard byl testován a certifikován následujícími institucemi:

TÜV

a&o je od roku 2007 každoročně testováno společností TÜV Rheinland podle „Youth Hostel Quality Standard“. Při tomto postupu se kontroluje, zda byla nabídka „mládežnického hotelu“ realizována způsobem vhodným pro mládež. Z pohledu zákazníka se zkoumá, zda byly splněny určité standardy, jako je čistota v pokojích, hygiena v koupelnách, snídaně nebo kompetence a přátelskost personálu.

Dále se kontroluje, zda je zajištěna optimální organizace a konzistentní kvalita interních procesů, ale také zda jsou dodržována ustanovení o ochraně mládeže.

Splnili jsme všechna kritéria k spokojenosti a byli jsme proto certifikováni kvalitním certifikátem „Youth Hostel Quality Standard“.

Reisenetz

Reisenetz je německé profesní sdružení pro mládežnické cestování. Sdružení udělilo a&o Hostelům certifikát Reisenetz “testovaná kvalita“, které jsou první a jedinou ubytovací sítí, která byla tímto certifikátem oceněna.

Spolkové fórum pro dětské a mládežnické cestování e. V.

Spolkové fórum pro dětské a mládežnické cestování má vlastní testovací systém – QMJ (Management kvality mládežnického cestování). Tento testovací certifikát poskytuje informace o definovaných standardech a uděluje podle nich hvězdy, podobně jako sdružení DEHOGA. Německé a&o Hostely byly certifikovány 4 z 5 možných hvězd.