Jakość i bezpieczeństwo

Bardzo zależy nam na jakości naszego produktu i związanym z nim bezpieczeństwie naszych gości. Chcemy, abyście wy i wasze dzieci oraz młodzież zawsze byli u nas dobrze zaopiekowani!

Stoimy za przejrzystością: Dowiedz się tutaj, jak działa a&o.

Regularnie poddajemy się testom i certyfikacji przez zewnętrzne organy certyfikujące. To pozwala nam gwarantować wam powyżej przeciętny standard w branży. Standard jakości został przetestowany i certyfikowany przez następujące instytucje:

TÜV

a&o jest testowane każdego roku od 2007 przez TÜV Rheinland według „Youth Hostel Quality Standard“. W tej procedurze sprawdza się, czy oferta „hostelu młodzieżowego“ została wdrożona w sposób przyjazny dla młodzieży. Z perspektywy klienta bada się, czy spełnione zostały określone standardy, takie jak czystość w pokojach, higiena w łazienkach, śniadanie czy kompetencja i życzliwość personelu.

Dodatkowo sprawdza się, czy zapewniona jest optymalna organizacja i stała jakość procesów wewnętrznych, ale także czy przestrzegane są przepisy o ochronie młodzieży.

Spełniliśmy wszystkie kryteria do zadowolenia i zostaliśmy więc certyfikowani znakiem jakości „Youth Hostel Quality Standard“.

Reisenetz

Reisenetz to niemieckie stowarzyszenie zawodowe dla podróży młodzieżowych. Stowarzyszenie przyznało hostelom a&o znak jakości Reisenetz “przetestowana jakość“, które są pierwszą i jedyną siecią noclegową, która została uhonorowana tym znakiem.

Bundesforum für Kinder- und Jugendreisen e. V.

Bundesforum für Kinder- und Jugendreisen ma własny system testowania – QMJ (Zarządzanie jakością podróży młodzieżowych). Ten znak testowy dostarcza informacji o zdefiniowanych standardach i przyznaje gwiazdki według nich, podobnie jak stowarzyszenie DEHOGA. Niemieckie hostele a&o zostały certyfikowane 4 gwiazdkami z 5 możliwych.