Kvalitet og sikkerhed

Vi bryder os meget om kvaliteten af vores produkt og den tilhørende sikkerhed for vores gæster. Vi vil have, at I og jeres børn og unge altid er godt taget hånd om hos os!

Vi står for gennemsigtighed: Få her at vide, hvordan a&o arbejder.

Vi lader os regelmæssigt teste og certificere af eksterne certificeringsorganer. Dette giver os mulighed for at garantere jer en overgennemsnitlig standard i branchen. Kvalitetsstandarden er blevet testet og certificeret af følgende institutioner:

TÜV

a&o er siden 2007 blevet testet årligt af TÜV Rheinland i henhold til „Youth Hostel Quality Standard“. Ved denne procedure kontrolleres det, om tilbuddet „ungdomshotel“ er blevet implementeret på en ungdomsvenlig måde. Fra kundens perspektiv undersøges det, om visse standarder er blevet opfyldt, såsom renlighed i værelserne, hygiejne i badeværelserne, morgenmad eller personales kompetence og venlighed.

Desuden kontrolleres det, om der er sikret optimal organisation og konsistent kvalitet af interne processer, men også om ungdomsbeskyttelsesbestemmelser overholdes.

Vi har opfyldt alle kriterier til tilfredshed og blev derfor certificeret med kvalitetsmærket „Youth Hostel Quality Standard“.

Reisenetz

Reisenetz er en tysk fagforening for ungdomsrejser. Foreningen tildelte a&o Hostels Reisenetz-mærket “testet kvalitet“, som er den første og eneste overnatningskæde, der er blevet hædret med dette mærke.

Bundesforum for børne- og ungdomsrejser e. V.

Bundesforum for børne- og ungdomsrejser har sit eget testsystem – QMJ (Kvalitetsstyring af ungdomsrejser). Dette testmærke giver information om definerede standarder og tildeler stjerner efter disse, ligesom DEHOGA-foreningen. De tyske a&o Hostels blev certificeret med 4 ud af 5 mulige stjerner.