Качество и безопасность

Нам очень важно качество нашего продукта и связанная с ним безопасность наших гостей. Мы хотим, чтобы вы и ваши дети и молодежь всегда были у нас хорошо обеспечены!

Мы стоим за прозрачность: Узнайте здесь, как работает a&o.

Мы регулярно проходим тестирование и сертификацию внешними сертификационными органами. Это позволяет нам гарантировать вам выше среднего стандарт в отрасли. Стандарт качества был протестирован и сертифицирован следующими учреждениями:

TÜV

a&o ежегодно тестируется с 2007 года TÜV Rheinland согласно „Youth Hostel Quality Standard“. В этой процедуре проверяется, была ли реализована услуга „молодежный отель“ молодежным способом. С точки зрения клиента исследуется, соблюдены ли определенные стандарты, такие как чистота в номерах, гигиена в ванных комнатах, завтрак или компетентность и дружелюбие персонала.

Кроме того, проверяется, обеспечена ли оптимальная организация и постоянное качество внутренних процессов, а также соблюдаются ли положения о защите молодежи.

Мы выполнили все критерии к удовлетворению и поэтому были сертифицированы знаком качества „Youth Hostel Quality Standard“.

Reisenetz

Reisenetz - это немецкая профессиональная ассоциация для молодежных путешествий. Ассоциация присудила хостелам a&o знак качества Reisenetz “протестированное качество“, которые являются первой и единственной сетью размещения, удостоенной этого знака.

Bundesforum für Kinder- und Jugendreisen e. V.

Bundesforum für Kinder- und Jugendreisen имеет собственную систему тестирования – QMJ (Управление качеством молодежных путешествий). Этот тестовый знак предоставляет информацию об определенных стандартах и присуждает звезды согласно им, аналогично ассоциации DEHOGA. Немецкие хостелы a&o были сертифицированы 4 звездами из 5 возможных.