Kwaliteit en veiligheid

We hechten veel waarde aan de kwaliteit van ons product en de bijbehorende veiligheid van onze gasten. We willen dat jullie en jullie kinderen en jongeren altijd goed verzorgd zijn bij ons!

We staan voor transparantie: Ontdek hier hoe a&o werkt.

We laten ons regelmatig testen en certificeren door externe certificeringsinstanties. Dit stelt ons in staat om jullie een bovengemiddelde standaard in de branche te garanderen. De kwaliteitsstandaard is getest en gecertificeerd door de volgende instellingen:

TÜV

a&o wordt sinds 2007 jaarlijks getest door TÜV Rheinland volgens de „Youth Hostel Quality Standard“. Bij deze procedure wordt gecontroleerd of het aanbod „jongerenhotel“ op een jongerenvriendelijke manier is geïmplementeerd. Vanuit het perspectief van de klant wordt onderzocht of bepaalde standaarden zijn gehaald, zoals de netheid in de kamers, hygiëne in de badkamers, ontbijt of de competentie en vriendelijkheid van het personeel.

Daarnaast wordt gecontroleerd of er een optimale organisatie en consistente kwaliteit van interne processen is gewaarborgd, maar ook of jeugdbeschermingsvoorschriften worden nageleefd.

We hebben alle criteria tot tevredenheid vervuld en werden daarom gecertificeerd met het kwaliteitskeurmerk „Youth Hostel Quality Standard“.

Reisenetz

Reisenetz is een Duitse beroepsvereniging voor jongerenreizen. De vereniging heeft a&o Hostels het Reisenetz-keurmerk “geteste kwaliteit“ toegekend, die de eerste en enige accommodatieketen is die met dit keurmerk is onderscheiden.

Bundesforum voor kinder- en jongerenreizen e. V.

Het Bundesforum voor kinder- en jongerenreizen heeft zijn eigen testsysteem – QMJ (Kwaliteitsmanagement jongerenreizen). Dit testkeurmerk geeft informatie over gedefinieerde standaarden en kent sterren toe volgens deze standaarden, vergelijkbaar met de DEHOGA-vereniging. De Duitse a&o Hostels werden gecertificeerd met 4 van de 5 mogelijke sterren.