Kalite ve güvenlik

Ürünümüzün kalitesi ve misafirlerimizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Siz ve çocuklarınız ile gençlerin bizimle her zaman iyi bakım görmesini istiyoruz!

Şeffaflık için duruyoruz: Burada a&o'nun nasıl çalıştığını öğrenin.

Düzenli olarak kendimizi harici sertifikasyon kuruluşları tarafından test ettiriyor ve sertifikalandırıyoruz. Bu, sektörde ortalamanın üzerinde bir standart garanti etmemizi sağlıyor. Kalite standardı aşağıdaki kurumlar tarafından test edilmiş ve sertifikalandırılmıştır:

TÜV

a&o 2007'den beri her yıl TÜV Rheinland tarafından „Youth Hostel Quality Standard“ standardına göre test edilmektedir. Bu prosedürde „gençlik oteli“ hizmetinin gençlere uygun şekilde uygulanıp uygulanmadığı kontrol edilir. Müşteri perspektifinden, odaların temizliği, banyoların hijyeni, kahvaltı veya personelin yeterliliği ve nezaketi gibi belirli standartların karşılanıp karşılanmadığı incelenir.

Ayrıca optimal organizasyon ve iç süreçlerin tutarlı kalitesinin sağlanıp sağlanmadığı, aynı zamanda gençlik koruma düzenlemelerine uyulup uyulmadığı da kontrol edilir.

Tüm kriterleri memnuniyetle karşıladık ve bu nedenle „Youth Hostel Quality Standard“ kalite mührü ile sertifikalandırıldık.

Reisenetz

Reisenetz, gençlik seyahatleri için Alman profesyonel birliğidir. Birlik, a&o hostellerine Reisenetz “test edilmiş kalite“ mührünü verdi, bunlar bu mühürle onurlandırılan ilk ve tek konaklama zinciridir.

Bundesforum für Kinder- und Jugendreisen e. V.

Bundesforum für Kinder- und Jugendreisen'in kendi test sistemi vardır – QMJ (Jugendreisen Qualitätsmanagement). Bu test mührü tanımlanmış standartlar hakkında bilgi sağlar ve bunlara göre yıldız verir, DEHOGA birliğine benzer şekilde. Alman a&o hostelleri 5 mümkün yıldızdan 4'ü ile sertifikalandırıldı.