Wir (zwei 16 jährige) haben im hostel in Venedig mestre reserviert. Uns wurde auf Nachfrage mehrfach versichert dies sei ohne Erwachsene nötig. Als wir uns ca.2 Monate nach der Reservierung noch einmal aufgrund von einer Frage zur Zahlung gemeldet haben wurde uns aufeinmal geschrieben die Richtlinien haben sich geändert und wir könnten nicht mehr ohne Erwachsene einchecken. Zu diesem Zeitpunkt haben wir schon unstornierbar zug Tickets gekauft. Als wir auf die Absage geantwortet haben und nach einer Rückerstattung der Kosten des zuges (von München nach Venedig mestre, DB) oder einer anderen Form der Entschädigung gefragt haben kam keine weitere Antwort. Wir haben mehrfach Emails geschickt die alle ignoriert wurden.