Unser Aufenthalt im A&O Hostel Graz am Hauptbahnhof war eine absolute Zumutung.
Das Zimmer war bei Ankunft dreckig – verschmutzte Spiegel, fleckige Wände und ein unhygienisches Bad. Dazu kam ein übler Geruch im Badezimmer sowie ein penetranter, stechender Putzmittelgeruch im gesamten Hotel. Von Wohlfühlen kann hier keine Rede sein.
Trotz eines im Voraus bezahlten Gutscheins (2 Personen, 4 Nächte) wurden wir vor Ort mit über 120 € „Nachzahlungen“ konfrontiert. Eine nachvollziehbare Erklärung dafür gab es nicht. Statt Transparenz: ausweichende Antworten und ausschließlich Kartenzahlung. Das wirkt nicht nur unprofessionell, sondern schlicht unseriös.
Ein massiver Eingriff in unsere Privatsphäre: Unser „Bitte nicht stören“-Schild wurde eigenmächtig entfernt und das Zimmer trotzdem betreten. Das ist ein absolutes No-Go und inakzeptabel.
Das Frühstück war ein Tiefpunkt:
Der Kaffeeautomat war praktisch durchgehend defekt – und als er einmal funktionierte, war der Kaffee ungenießbar. Ein Frühstück wurde kurzerhand in die Lobby verlegt – stark eingeschränkt, chaotisch und unter hygienisch fragwürdigen Bedingungen. Am dritten Morgen wurde uns nach dem Frühstück beiden schlecht, meine Freundin musste sich mehrfach übergeben. Das ist nicht nur enttäuschend, sondern gesundheitlich bedenklich.
Solche Zustände sind völlig inakzeptabel. Sollte hier keine klare Stellungnahme und angemessene Lösung erfolgen, werden wir rechtliche Schritte prüfen und die zuständigen Behörden informieren.
Einziger Lichtblick: Ein Großteil des Personals war freundlich und bemüht – allerdings offensichtlich ohne die nötigen Mittel, um wirklich etwas zu ändern.
Fazit: Nie wieder.