Wir hatten ein Mädels-Wochenende (4 Frauen) geplant und uns für das A&O Hostel entschieden, da ich persönlich, in Hamburg vor vielen Jahren gute Erfahrungen sammeln konnte. Leider war das im A&O Hostel in Frankfurt an der Galluswarte nicht der Fall.
Zu Beginn bekamen wir ein anderes Zimmer als gebucht, da das eigentliche Zimmer noch nicht geputzt wurde. Als wir das "neue" Zimmer betraten, waren wir alle (4 Mädels) ziemlich schockiert. Wir hatten einen halb heruntergerissenen Vorhang, cm - dicker Staub auf den Bettgestellen, dreckige bzw. von Schweißflecken benetzte Kissen/Decken (wir hatten ein Stockbett). Der Boden klebte, die Spiegel hatten keinen Putzlappen gesehen, geschweige denn das Badezimmer. Es lagen Haare am Boden/Dusche, es roch nach Urin und wirkte gänzlich nicht geputzt. Des weiteren fanden wir einen Nasenpopel an der Wand, Blutspritzer, eine verschüttete Flüssigkeit die nicht definierbar war. Es roch allgemein unglaublich miefig im Zimmer. Im zweiten Zimmer waren ähnliche Putzmängel anzutreffen und es kam noch eine undefinierbare Flüssigkeit auf der Fernbedienung dazu, am Bettgestell (ähnelte wohl Erbochenem), die Fensterbretter waren klebrig und hatten gefühlt 32… Ringabdrücke von Flaschen, Bechern oder ähnlichem. Selbst die Gänge in den Häusern waren katastrophal bezüglich Sauberkeit, es roch miefig und teilweise undefinierbar. Wir waren auch kurz im Aufzug gewesen und hatten zufällig Säcke von der Reinigung drin, der Gestank war penetrant ekelhaft und meine Freundin hätte sich fast erbrochen, selbst ich hatte ziemlich damit zu kämpfen zu atmen. Wir sind alle Mamas und uns ist eine gewisser Weise Unsauberkeit bewusst und das es zeitlich auch nicht einfach ist alles zu bewerkstelligen, jedoch war das unter aller Kanone. Wir waren schockiert, die Mitarbeiter gaben sich Mühe unser Problem zu beheben. Das Problem der Sauberkeit herrschte jedoch auch in drei weiteren Zimmern. Laut Info vom Personal, hat das Putzpersonal angegeben, dass geputzt wurde, wobei es NICHT geputzt wurde. Auch die Entschuldigung bei der dritten Besichtigung von einem Mitarbeiter, hat dies alles nicht entschuldigt. Er war dementsprechend auch wütend auf die ganze Situation. Er hat uns ohne Diskussion oder ähnlichem einen Refund beantragt und wir sind gegangen. Vielen Dank für die Mühen der Mitarbeiter, jedoch würde ich dieses Hostel NICHT EMFPEHLEN.