Zimmer sind dreckig, man fühlt sich unwohl dort. Mitarbeiter reden fast nur Englisch obwohl man in Deutschland ist. Die Sauberkeit lässt auch zu grüßen, unterm Bett extrem dreckig und die Ablageflächen sind extrem zugestaubt. WLAN funktioniert leider auch nicht gut.

Ich habe ein Twin-Zimmer aus Versehen über eDreams für eine Person anstatt für zwei gebucht und sofort bezahlt. Nachdem ich das gemerkt habe, wollte ich die zweite Person dazubuchen, und eDreams will nicht, weil ich eine nicht stornierbare Buchung getätigt habe (ABER ICH WILL DOCH GAR NICHT STORNIEREN... Doch scheinbar ist für sie diese Änderung eine Stornierung!) und sagt, ich soll das mit dem Hotel regeln. ABER alle a&o Call Center Agenten sagten bisher "Oh, eDreams Buchungen dürfen wir nicht anfassen, es sind Anweisungen von ganz oben!". Es geht uns doch nur um die legale Registrierung des Zusatzgastes und ggf. die Zahlung geringer Zusatzkosten (also eigentlich nur Kur-Taxe und ggf. etwas Mehraufwand für die Zimmereinigung, aber es ist eh schon ein Doppelzimmer...). NIEMAND WILL HELFEN! DIE HABEN EINFACH KEINE LUST UND ES SCHEINBAR NICHT NOETIG!! bei eDreams hab ich sogar das teure PRIME, aber nix.... Bei den Gästen handelt es sich um zwei 17-jaehrige Mädchen, die mit "Mutti"-Zettel dort übernachten möchten/werden. Meine Tochter und eine Freundin. Sie haben dort schon Ostern übernachtet und die Unterkunft schien perfekt für sie zu sein (in dem Alter darf man nur ins Einzel-/Zweibettzimmer) UND NUN DAS. MAL EHRLICH: ich weiss, dass sie auch bei Buchungen von BOOKING so unflexibel sind. Und wenn dieses Problem wiederholt so auftritt, dann DANN LIEGT ES DOCH AN A&O HOSTELS und nicht an den Buchungsplattformen. Bei anderen Hotelübernachtungen mit eDreams hatte ich diese Probleme nie. Da kommt man einfach hin und bucht z.B. Frühstück dazu, wenn man es vergessen hatte am Anfang mitzumachen. Auch ein extra-Gast in einem Doppelzimmer mit einer Person ist nie ein Problem. Das ist meines Erachtens das Mindeste, das man von einem Hotel/Hostel erwarten kann. Ich denke, dass a&o Werbung erhaschen will durch die Präsenz auf diesen Plattformen, dann aber deren Gäste wie Gäste 2. Klasse behandelt. Bei Direktbuchungen wäre diese kleine Änderung nämlich möglich. Ich versteh das nicht, diese Geschäftspolitik ist alles Andere als kundenbindend (und die Mädels wollte doch so gern wieder zusammen hin). Sie muessten aber komplett für 2 neu buchen. Das Ganze würde 10-20€ mehr insgesamt für 5 Nächte als bisher kosten, ABER UNSERE BISHERIGE ZAHLUNG/BUCHUNG WAERE VERLOREN!! Ich rede von stolzen 319€, die sich meine 17jaehrige durch Sommerarbeit schwer erarbeitet hat...

Zufrieden

Wo ich reingekommen bin war es wie am Bahnhof. Zweitens hat meine Buchung nicht funktioniert. Drittens haben sie im ganzen Haus keine Klima mehr. Viertens ist der Teppich was am Gänge ist ekelhaft und stinkt im ganzen Gängen nach schimmel und feuchte. Und Fotos werde ich auch weiterleiten. Das darf in Österreich nicht passieren.

Wir mussten im Juni 2026 2x umziehen und jedes Zimmer war ´´unter aller Sau´´, so dreckig: Beim 1. Zimmer: Undefinierbares klebte an der Wand, i.d. Dusche war noch die Rasierklinge vom Vorbesitzer Beim 2. Zimmer: Wurde trotz vorherheriger Besichtigung u. Besprechung nicht gereinigt: Frische Teppichflecken, Toilette noch verdreckt, cm-dicke Staubschicht am Bettgestell 3. Zimmer war zwar sehr, sehr klein, aber ok: aber mir hat es nur noch gegraust, da ich nicht wusste, ob hier überhaupt richtig gereinigt wurde...übelste Hotel ever! Mitarbeiter war zwar freundlich u. nett, aber es waren halt nur leere Versprechungen!