Komme gerne wieder

Ich habe für einen Freund falsch gebucht, leider 1 Monat später. Ich wollte umbuchen, ging nicht. Ich wollte stornieren, ging nur mit 100% Stonierungskosten! Unmöglich!! Ich war vor Ort, wollte die Buchung für Mai stornieren, dass geht nur zu 100% Kosten! Mein Kollege musste für den 24.04 selber ein Zimmer buchen und das noch für 20% mehr! In der Umbuchungsanfrage wurde mir noch angezeigt " kein Zimmer frei". Ich werde niemals mehr bei der a&o Gruppe buchen!!! Überlegt mal, was Kundenservice ist!!

Wir hatten als Gruppe die Hotelzimmer im ersten und zweiten Stock gebucht, die uns auch zugesagt wurden. Als wir ankamen, haben wir die Zimmer im fünften und dritten Stock bekommen. Die Zimmer sind dreckig und nicht zumutbar.

Die Lage ist Perfekt aber die Sauberkeit sehr schlecht