Sauberkeit im Frühstücksraum und Flure

Mariama hat sehr gearbeitet

Mitarbeiter sehr unfreundlich und 0% hilfsbereit habe Hotel gebucht für denn 19.08 bis 29.08 und es wurde 2 mal storniert, ich habe angerufen damit die mir das Geld zurück erstatten aber sie meinten es dauert 7-10 Werktage da ich aber dass Geld dringend gebraucht habe, habe ich da angerufen um zu fragen ob die es schneller bearbeiten können die meinten ich soll eine email schreiben was ich auch gemacht habe aber habe keine Antwort bekommen, dann habe ich wieder angerufen und meinte könnten sie es mir dann Bar auszahlen lassen da ich es dringend brauche die meinten nein das können wir nicht, da wir keine Barzahlung vor Ort machen und wir sind 2 Auszubildende die Berlin erkundigen wollten aber wird wohl nichts Ganz schlecht :(

2 mal gebucht 2 mal storniert worden am Tag wo man schon alles gebucht hat und dann noch das Geld nicht direkt zurück überweisen sondern 7-10 Tagen wo wir schon in Berlin sind und junge Auszubildende sind und dann noch anrufen und bitten das Geld sofort zurückzuzahlen weil wir nicht viel Geld haben und dann kommt Nix außer zu sagen email schreiben und denn Grund damit wir keine Antwort auf der Email bekommen was wir geschrieben haben und dann riefen wir am nächsten Tag wieder an weil wir es dringend brauchen um zu fragen ob wir es abholen können persönlich damit wir es haben und zu hören die geben Nix in bar und direkt aufgelegt eine Frechheit nur weil wir unser Geld zurück haben wollen, wir sind noch paar Tage In Berlin und wollten nur noch weiter was anschauen aber jetzt können wir es nicht ohne Geld

Ich musste zwei mal buchen und habe jetzt doppelt bezahlt. Außerdem war die Dame gestern Abend am Check-in nicht sehr freundlich.