Sehr geehrte Damen und Herren,
wir hatten bei Ihnen ein Familienzimmer gebucht, erhielten jedoch lediglich ein Dreibettzimmer mit drei einzelnen Betten. Dies entsprach leider nicht unserer Buchung und auch nicht unseren Erwartungen.
Zudem befand sich unser Zimmer auf einer Etage, auf der ausschließlich unser Zimmer vermietet war. Alle anderen Zimmer glichen einer Baustelle; der gesamte Flur war mit Mobiliar sowie Malerutensilien vollgestellt. Dies beeinträchtigte den Gesamteindruck unseres Aufenthalts erheblich.
Positiv möchten wir anmerken, dass die anwesenden Handwerker leise gearbeitet haben.
Wir bitten Sie um eine Stellungnahme zu dieser Situation und erwarten eine angemessene Klärung.
Mit freundlichen Grüßen