Sicherheit und Qualität
In der heutigen Zeit rücken die Sicherheits- und Qualitätsaspekte einer Jugendunterkunft immer mehr in den Mittelpunkt des Interesses. Waren früher diese Unterkünfte am Stadtrand, bzw. in umliegenden Gemeinden größerer Städte, befinden sich diese heute mitten in den Stadtzentren. Dadurch werden gerade an die Sicherheit der meist minderjährigen Gäste besondere Anforderungen gestellt.
Sicherheit:
In allen A&O HOTELS and HOSTELS steht die Sicherheit unserer Gäste im Vordergrund. Ausnahmslos alle Zimmer, sowie alle öffentlichen und nichtöffentlichen Räume sind via Brandmelder mit der zentralen Brandmeldeanlage verbunden. Diese wiederum hat eine direkte Leitung zur Feuerwehr, so dass die Rettungskräfte im Notfall ohne Zeitverlust alarmiert werden.
Ein besonderes Augenmerk legen wir auf die Zugangskontrolle der Häuser. Schließlich sollen unsere Gäste sicher schlafen. Um Unbefugten den Zutritt zum Haus und den Zimmern zu verwehren, haben wir alle Zimmertüren und Flurtüren mit Schlüsselkarten geschützt. Nur mit einer entsprechenden Karte kommen Sie ins Haus und in das Zimmer.
Die komplette Sicherheitstechnik wird in allen A&O Häusern durch speziell geschultes Personal unterstützt. Unsere Nachtwachen sorgen für den ruhigen Schlaf unserer Gäste.
Prüfsiegel:
Wir stehen zu unseren Aussagen und lassen diese durch unabhängige Verbände überprüfen. So ist die komplette A&O Gruppe vom TÜV zertifiziert, hat 4 von 5 möglichen Hostelsternen vom QMJ (Qualitätsmanagement Kinder- u. Jugendreisen) und hat das Qualitätssiegel des Reisenetz e.V. erhalten.
Verpflegung
Frühstück
In allen A&O HOTELS und HOSTELS bieten wir ein reichhaltiges „All-you-can-eat“ Frühstücksbuffet an, bestehend aus kalten und warmen Getränken, verschiedenen Wurst- und Käsesorten, Marmeladen, Cerealien, Salat, Obst und unterschiedlichen Brotsorten und Brötchen.
Frühstückszeiten
Unsere Frühstückszeiten sind in allen Häusern gleich:
Montag bis Freitag von 6.00 Uhr bis 10.00 Uhr
Samstag und Sonntag von 7.00 Uhr bis 11.00 Uhr
Das Frühstück kann entweder direkt bei Zimmerbuchung oder an der Rezeption dazu zu buchen. Der Preis für das Frühstücksbuffet liegt aktuell bei 4,- Euro pro Person.
Lunchpakete
Auf Anfrage haben Sie die Möglichkeit, Lunchpakete für 4,- Euro an der Rezeption für den Folgetag zu bestellen. Das Lunchpaket besteht aus zwei belegten Brötchen, einem Kaltgetränk, Obst nach Saison und einer Süßigkeit.
Mittag- bzw. Abendessen
Gruppen ab 10 Personen können bei A&O zu Mittag bzw. zu Abend essen (gilt nicht im A&O Hamburg Hammer Kirche und A&O München Hauptbahnhof). Für 8,50 Euro pro Person bekommen Sie ein komplettes Menü; bestehend aus Vor-, Haupt- und Nachspeise, Salat und einem Kaltgetränk (alkoholfrei). Wir berücksichtigen gerne Ihre Wünsche wie z.B. nach vegetarischem Essen oder Essen für Allergiker. Unsere Speisen sind frisch verarbeitete Convenience Produkte aus dem REWE Sortiment, wir bieten keine Tiefkühlkost an.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Mittag-, bzw. Abendessen nur nach Vorbestellung anbieten können. Teilen Sie uns dann bitte auch etwaige Sonderwünsche mit, damit wir alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigen können. Essenszeiten können Sie vor Ort mit der Rezeption besprechen – wir richten uns weitestgehend nach Ihnen!
Parken bei A&O
Die meisten der A&O HOTELS und HOSTELS bieten entweder Tiefgaragenstellplätze oder Stellflächen auf hauseigenen Parkplätzen an.
Ob und welche Art des Parkens geboten wird, sowie die dazugehörigen Einstellpreise, finden Sie auf der Serviceseite des jeweiligen Hauses.
TÜV Zertifikat
Basis der Verleihung des TÜV Rheinland Zertifikats " Youth Hostel Quality Standard " ist die Prüfung des Jugendhotels aus Kundensicht mit Fokussierung auf die Jugend. Die Prüfung wird dabei von Experten des TÜV Rheinland durchgeführt.
Ziel der Prüfung ist es, eine Aussage darüber zu treffen, ob das Angebot der Jugendhotels gegenüber den Gästen jugendgerecht umgesetzt wird. Des weiteren wird überprüft ob eine optimale Organisation und eine gleichbleibende Qualität der internen Prozesse gegeben sind, aber auch, ob Jugendschutzbestimmungen eingehalten werden.
Zur Vergabe des TÜV Rheinland Zertifikats „Youth Hostel Quality Standard" muss die beschriebene Prüfung zu einem positiven Ergebnis führen.
Die Gültigkeitsdauer des Zertifikats beträgt drei Jahre, die Prüfung durch den TÜV Rheinland findet jährlich statt. Die Zertifizierung bezieht sich auf das Unternehmen als eigenständige Organisationseinheit.
Qualitätsmanagement Kinder- und Jugendreisen - QMJ
Die Klassifizierung von Kinder- und Jugendunterkünften in Deutschland erfolgt unter dem Dach des BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V., der fachlichen Dachorganisation für das deutsche Kinder- und Jugendreisen. In ihm zusammengeschlossen sind bundesweite Dachverbände, Träger und Vereine, die ihrer Arbeit gemeinsame Qualitäskriterien für Kinder – und Jugendreisen zugrunde legen und ständig weiter entwickeln. Das BundesForum ist als gemeinnützig anerkannt.
Das Qualitätsmanagement Kinder- und Jugendreisen ist ein bundesweites, trägerübergreifendes Verfahren zur Zertifizierung und Klassifizierung von Kinder- und Jugendunterkünften.
Es unterteilt sich in die Basiszertifizierung (1. Stufe), bei der alle rechtlichen Voraussetzungen zum Betreiben einer Kinder- und Jugendunterkunft überprüft werden und die Sterneklassifizierung (2. Stufe) mit 1 bis 5 Sternen, die die Komfortstufe und das pädagogische Programmangebot beschreiben.
A&O HOTELS and HOSTELS sind bereits, bzw. werden momentan mit 4 von 5 möglichen Sternen klassifiziert.
Wäscherei mit Gütezeichen
Die für unsere Häuser in Düsseldorf und Köln beauftragte Wäscherei ist für das Jahr 2010 mit der "Gütezeichen-Jahresurkunde" des Deutschen Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e.V. ausgezeichnet worden.
SOS Kinderdörfer
A&O ist seit 2004 verlässlicher Sponsor und Partner der SOS Kinderdörfer und lädt jedes Jahr verschiedene Gruppen zu einem mehrtägigen Aufenthalt in eines unserer Häuser ein. Parallel dazu unterstützt A&O verschiedene regionale Projekte, die sozial Benachteiligten zu Gute kommen.
Ihre Spende - unser Dank
Dankschreiben der SOS Kinderdörfer
SOS-Spendengloben
Im A&O Wien landete das Wechselgeld sehr oft nicht im Portemonnaie, sondern in der SOS Spendenbox. Vielen Dank dafür auch von uns. Dankschreiben
Lebendiges Lernen macht doch viel mehr Spaß!
Kinder aus dem Zwickauer SOS-Kinderdorf auf Zeitreise in Berlin
Zwanzig Jahre nach dem Mauerfall machten sich 8 Mädchen und Jungen weiterlesen...
Dankschreiben des SOS-Kinderdorf Sachsen
Wir sagen Danke
Das SOS-Berufsbildungszentrum Berlin zu Besuch in München weiterlesen...
500 Euro für SOS-Berufsausbildungszentrum
Im Rahmen der Weihnachtsfeier von A&O in Berlin übergab General Manager Oliver Winter eine Spende von 500 Euro an Burkhard Schäfer, Leiter des SOS-Berufsausbildungszentrums Berlin. „Uns ist es wichtig, jungen Menschen, die nicht auf der Sonnenseite des Lebens geboren wurden, zu helfen. Deshalb arbeiten wir seit vier Jahren mit den SOS-Kinderdörfern zusammen. Für die Jugendlichen ist eine Berufsausbildung besonders wichtig, aus diesem Grund unterstützen wir das SOS-Berufsausbildungszentrum in Berlin“, sagt Oliver Winter.
Außerdem stellt A&O jedes Jahr rund 100 Plätze für Klassenreisen der SOS-Kinderdörfer zur Verfügung. Zusammen mit DB Schulfahrten ermöglicht die Hostel-Gruppe so Kindern und Jugendlichen eine Reise, die sich sonst keine Klassenfahrt leisten können.
A&O Hostel Berlin Friedrichshain startet Familienküche
In Kooperation mit dem Familienzentrum KinderOase der lebensnah e.V. startet das A&O Hostel Berlin Friedrichshain am 26. Januar 2010 seine Familienküche. „An der Familienküche werden drei Familien mit ihren Kindern teilnehmen. Einmal im Monat werden in der Küche von A&O gemeinsame Mahlzeiten geplant, gekocht und gegessen. Wir möchten die Familien beim Kennenlernen unterstützen und ihnen Raum für einen Dialog geben. Das Kochen vollwertiger und gesunder Mahlzeiten ist hierfür eine tolle Basis“, sagt Oliver Winter, General Manager von A&O.
Besonders wichtig bei diesem Projekt ist es, dass nur Vorschläge gemacht werden, die auch in den Lebensalltag der Familien übertragbar sind. Rezepte für die nächste Familienküche werden immer am Ende eines Termins besprochen. Damit die Eltern untereinander ins Gespräch kommen können, spielen und toben kleine Kinder im Spielzimmer von A&O unter Aufsicht.
"Wir freuen uns sehr, dass uns der Verein Lebensnah für dieses Projekt angesprochen hat – die Verankerung im Kiez ist ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeit und für unser Team ist das Projekt eine spannende Abwechslung vom Hostel-Alltag", so der Hausleiter Torsten Loos zu dem Projekt.
A&O unterstützt die Eisbären Berlin
Bereits seit drei Saisons unterstützen die A&O Hotels and Hostels die Berliner Eisbären.