A+O Hostels

Frequently Asked Questions - FAQ für Lehrer und SchülerHäufig gestellte Fragen von Lehrern und Schülern

Natürlich gibt es so einiges, was Klassenfahrten für Gruppenleiter und Betreuer anspruchsvoll macht. Genau diese Sorgen kennt A&O und hat vorab die meist gestellten Fragen übersichtlich zusammengefasst.

  • Aus Lehrersicht
  • Aus Schülersicht

Aus Lehrersicht:

•  Muss ich unbedingt bei Ihnen anrufen, um zu buchen? Kann sein, dass sich nochmal was ändert?
Es geht viel einfacher! Bei einer Klassenstärke ab 10 Personen können Sie ganz variabel Ihre gewünschte Reisezeit mit Schüleranzahl und gewünschter Bettenanzahl auf https://buchung.aogruppen.de eingeben. So können Sie immer täglich aktualisiert die Preise und freien Betten checken ohne jedes Mal eines neues Angebot anzufordern.
Wenn Sie sich sicher sind, klicken Sie ganz am Ende des Buchungsprozesses auf „Angebot für 14 Tage unverbindlich reservieren“.  Dann erhalten Sie in Kürze ein Gruppenangebot per PDF von unseren Kollegen der Gruppenreservierung. 

•  Bis wann kann ich die finale Teilnehmeranzahl spätestens an A&O kommunizieren?
Sofern Sie Ihre Klassenfahrt absagen müssen oder andere gravierende Gründe vorliegen, gelten folgende Stornofristen:

Gruppen ab 10* Personen:
- bis 4 Wochen vor Anreise kostenfrei
- bis 2 Wochen vor Anreise 50% des vereinbarten Gesamtpreises
- bis 8 Tage vor Anreise 75% des vereinbarten Gesamtpreises
- ab dem 7. Tag vor Anreise 90% des vereinbarten Gesamtpreises

Gruppen ab 20* Personen:
- bis 8 Wochen vor Anreise kostenfrei
- bis 4 Wochen vor Anreise 50% des vereinbarten Gesamtpreises
- bis 8 Tage vor Anreise 75% des vereinbarten Gesamtpreises
- ab dem 7. Tag vor Anreise 90% des vereinbarten Gesamtpreises

* Ausschlaggebend ist die maximale Personenzahl im Buchungsverlauf

Am besten rufen Sie uns dazu an: +49 30 80 947 5110.

•  Bekomme ich Zimmerlisten zum Zuteilen meiner Schüler?
Wir wissen, dass „der mit dem“ und „sie mit ihr“ gerne aufs Zimmer möchte. Oder eben lieber nicht. Deswegen achten wir besonders auf diese Punkte:

-    Die Unterbringung Ihrer Gruppe erfolgt bevorzugt zusammenhängend und etagenweise. Je nach Auslastung ist das jedoch nicht immer 100%ig möglich.
-    Die zugeteilten Zimmer sind exklusiv für Ihre Gruppe belegt, d.h. leere Betten bleiben frei.
-    Wir streben immer die geringstmögliche Zimmeranzahl für Ihren Komfort an. So haben Sie „Ihre Schäfchen“ auch abends immer beisammen und Sie und die Nachtwachen weniger zu tun.
-    Bei Geschlechtertrennung teilen Sie uns bitte frühzeitig gewünschte Aufteilung mit.  

Wichtig für Sie: A&O teilt gern Zimmer für Sie zu – Profitieren Sie von unserer Erfahrung.
Wenn Sie das Zuteilen lieber bequem vorab wünschen, geben Sie das am besten gleich bei der Buchung mit an. In der Regel schicken wir Ihnen dann eine Woche vor geplanter Anreise per E-Mail die geschlechterspezifische Zimmeraufteilung zu. Diese Zuteilung gilt unter Vorbehalt und kann unter Umständen vor Ort im Hotel noch geändert werden.

•  Wie lautet der Preis pro Person?
Schauen Sie einfach im Vertrag auf die Endsumme und teilen Sie dann durch die Anzahl der Schüler. Voilà.

•  Ist die Kultur- oder Tourismustaxe schon inbegriffen?
In der Regel haben Gruppen mit Bildungsauftrag das Glück, keine Taxe zahlen zu müssen. Jedoch handhabt das jede Stadt anders. Dresden etwa verlangt von jedem Gast über 18 Jahre einen Beitrag. Alle die Infos und das Formular zur Befreiung haben wir Ihnen übersichtlich als Download hier bereitstellt.

•  Gibt es Gruppenrabatte?
Sicher doch. Schauen Sie ruhig auf Ihren Gruppenvertrag und informieren Sie sich im Punkt „Exklusive Vorteile“, wovon Sie profitieren können.

•  Haben Sie ausreichend Platz für meine ganze Gruppe im Speisesaal?
Wir organisieren Mittag- und Abendessen ausschließlich für Gruppen ab 10 Personen. Das heißt, es werden nie alle Gäste auf einmal essen wollen. Bei sehr großen Gruppen kann es aber durchaus passieren, dass Sie in zwei Gruppen zum Essen gebeten werden. Fragen Sie dazu am besten an der Rezeption nach, wenn Ihnen die Größe Ihrer Gruppe Sorgen bereitet. In der Regel kümmert sich das A&O-Team vorab um eine gut funktionierende Essenszeiten-Regelung. Zusätzlich bietet die Speise-Ampel an der Rezeption Orientierung über gute oder vermeidbare Zeiten.

•  Gibt es  einen Ort, wo wir unser Gepäck vor Check-in und nach Check-out unterstellen können?
Natürlich. Beides ist möglich. Wir haben abschließbare Gepäckräume, in denen Sie Ihre Koffer gratis unterstellen können.

•  Wie viele Schlüssel gibt es pro Zimmer?
Für Einzel- und Doppelzimmer händigen wir eine Schlüsselkarte pro Person aus. In 4er und 6er Mehrbettzimmern händigen wir zwei Schlüsselkarten pro Zimmer aus. Bei Bedarf auch gerne mehr.

•   Berechnen Sie zusätzlich ausgeteilte Schlüsselkarten extra?
Nein. Auch die normalen Schlüsselkarten sind für Sie selbstverständlich kostenfrei.

•   Die Schule trägt nur die Kosten für die geplante Nächteanzahl. Einige Schüler (über 18 Jahre alt) möchten gerne früher anreisen oder länger bleiben. Ist das ein Problem?
Nein. Teilen Sie uns einfach mit, welche Buchenden es betrifft (mit Kontaktmöglichkeit) und wir kümmern uns um den Rest.

•   Die Schule übernimmt nur den Buchungsprozess. Die Schüler reisen eigenständig an und ab. Können Sie das Prozedere mit der Zahlung vor Ort sowie der Übergabe/Abgabe der Schlüssel übernehmen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Da die Buchung über die Schule bzw. des buchenden Lehrers läuft, trägt dieser Vertragspartner auch die Verantwortung für die Zahlung. Gleiches gilt für die korrekte Zimmerzuweisung vor Ort mit den dazugehörigen Schlüsseln. Nur so können wir sicherstellen, dass auch die Gruppe auch vollständig angereist ist.

•   Gibt es einen Rückzugsort für Lehrer und Begleiter?
Ja, unsere A&O Lounges. Alles dazu können Sie im Punkt „Exklusive Vorteile“ nachlesen.
Die A&O Lounges werden auch gerne für private Einzelgespräche mit Schülern genutzt. Sprechen Sie uns dazu gerne an der Rezeption an.

Aus Schülersicht:

•  Gibt es gratis WLAN im Hostel?
Der Klassiker aller Fragen. In allen öffentlichen Bereichen könnt ihr euch gratis ins A&O Public Wi-Fi einloggen, z.B. in der Lobby und in der Bar.  Auf den Hostelzimmern kostet das WLAN eine kleine Tagesgebühr, nachzulesen hier oder vor Ort an der Rezeption. 

•  Bekomme ich nach dem Abendessen noch etwas zu essen?
Unsere Lobbybar liefert ein paar leckere Snacks. Einfach nachfragen – der Barkeeper kümmert sich um euren Heißhunger.

•  Der Lehrer sagt, wir können abends nochmal raus. Bis wann müssen wir wieder im Hostel sein?
Was für ein Traum! Viel Spaß unterwegs! Ihr könnt wieder ins Hostel kommen, wann immer ihr mögt. Die Türen sind rund um die Uhr geöffnet, lediglich die Außenbereiche wie Terrasse oder Innenhöfe schließen wir zur Sicherheit der Gäste ab 22 Uhr. 
Das heißt im Endeffekt, es liegt im Ermessen eures Lehrers, wann er oder sie euch wieder auf den Zimmern haben möchte. Sofern ihr über 18 Jahre alt seid, ist es euch natürlich freigestellt.

•  Was können wir noch so in der Gegend machen?
Das verrät euch unsere A&O App! Die gibt’s gratis für Android und iPhone und zeigt euch die besten Bars, Restaurants, Clubs und Ausflugstipps in der Nähe eures Standortes. Habt dazu euer GPS-Signal im Smartphone auf aktiv gestellt und los geht’s. Öffnungszeiten, Link zur Webseite sowie Erklärung, mit welchen öffentlichen Verkehrsmitteln ihr den Ort erreicht, gibt’s gleich dazu.

Natürlich könnt ihr auch den „klassischen“ Weg nutzen: Einfach an der Rezeption fragen.

•  Gibt’s Fernseher im Mehrbettzimmer?
Im Hostelbereich sind keine Fernseher vorgesehen. Da wir neben Schulklassen auch normale Backpacker und junge Gäste haben, wird ein TV in einem geteilten Zimmer eher als störend empfunden. Jeder möchte schließlich etwas anderes schauen oder abends einfach nur schlafen. [Wenn ihr einem Familienzimmer zugeteilt wurdet (Kombi aus Etagenbett und zwei Einzelbetten), kann es durchaus vorkommen, dass ihr dort fernsehen könnt.]

Wir empfehlen euch deswegen immer unsere Bars. Die empfangen sogar Sky Sport News und den Disney Channel. Perfekt, um abends also zusammen ein Match oder einen Film zu schauen! Und das internationale Flair gibt’s gleich gratis durch unsere anderen Gäste mit dazu!

•  Was ist, wenn wir eine Zimmerkarte verlieren?
Das kann schon mal passieren. In solchen Fällen schauen erstmal, ob ihr wirklich in das Zimmer „gehört“, also befragen euren Lehrer und eure Klassenkameraden. So können wir ausschließen, dass Fremde vorgeben einen Schlüssel verloren zu haben, um auf eure Zimmer zu kommen. Wenn eure Namen und Zimmer-Nr. bestätigt sind, müssen logischerweise alle in dem betroffenen Zimmer ihre Schlüsselkarten abgeben. Denn sollte jemand Fremdes die Karte finden, könnte er oder sie theoretisch auf eure Zimmer. Das machen wir unmöglich, indem wir euch allen neu codierte Karten ausstellen.

•  Müssen wir die farbigen Bändchen ummachen?
Ja, die farbigen Bändchen sind verbindlich für euch. Warum das so ist, könnt ihr im Punkt „Sicherheit“ nachlesen.

•  Wie streng ist A&O bei Alkohol auf Klassenfahrten?
Wir möchten, dass ihr eure Klassenfahrt genießt und eine tolle Zeit habt. Und das könnt ihr unserer Meinung nach prima ohne softe oder harte Spirituosen. Wenn ihr etwas trinken möchtet, kennt ihr ja glücklicherweise den Weg zur Bar. Nur bitte bringt keinen Alkohol, ob von der Bar oder woanders her, auf die Zimmer und trinkt ihn dort. Wir möchten nur ungern Mutti spielen und euch die Hausordnung vorlesen müssen. Das gilt auch für Schüler über 18 Jahre.

•  Wie sind die Preise für Wuzzler und Billiard?
Ganz easy: Ihr hinterlegt 10 Euro Pfand. Eine Stunde kickern oder Billiard spielen kostet 5 Euro, der Rest wird dann minutenweise abgerechnet. Das verrechnet der Rezeptionist dann mit eurem hinterlegten Pfand und gibt euch dann das „Rest-Pfand“ zurück.
Kleine Beispielrechnung dazu: Wenn ihr ein halbes Stündchen spielt, bekommt ihr danach 7,50 Euro zurück.

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